第2版(要闻)
专栏：
中国民主促进会第九次全国代表大会在京闭幕
许嘉璐当选新一届中央委员会主席
本报北京12月21日讯记者潘跃报道：中国民主促进会第九次全国代表大会于21日在北京闭幕。许嘉璐再次当选民进新一届中央委员会主席。
许嘉璐在会上讲话说，在中国共产党的领导下，中华民族已经满怀信心地进入充满希望和挑战的新世纪，民进作为同中国共产党亲密合作、致力于建设中国特色社会主义事业的参政党，应该有所作为。新一届中央委员会肩负着团结和带领全会同志实现中共十六大提出的奋斗目标和民进九大作出的各项工作部署的重任，必须在继承传统的基础上，以更加坚定的信心开拓前进，在未来的5年里朝着高素质的参政党迈出扎扎实实的步伐。要深入学习贯彻中共十六大精神和“三个代表”重要思想，用科学的理论指导参政议政和自身建设的实践；要集中全会的力量和智慧，依靠各级组织和广大会员，把民进的各项工作做得更好，谱写出新时代的新篇章。
大会通过了《中国民主促进会第九次全国代表大会决议》。决议指出，中共十六大是中国共产党在开始实施社会主义现代化建设第三步战略部署的新形势下召开的一次十分重要的代表大会，对于实现中华民族的伟大复兴具有重大而深远的意义。认真学习贯彻中共十六大精神是民进当前和今后一个时期首要的政治任务，全会要把思想和行动统一到中共十六大精神上来，把力量凝聚到全面建设小康社会的奋斗目标上来。
决议要求，民进各级组织要在中共十六大精神的指引下，学习实践“三个代表”重要思想，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标，切实履行参政党职能，坚持“立会为公、参政为民”的宗旨，充分调动全体会员的积极性，讲政治，讲大局，讲团结，讲稳定，不断开创新局面，取得新成果，把民进工作提高到新水平。
决议号召，全会同志紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的中共中央周围，高举爱国主义、社会主义两面旗帜，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，同心同德，群策群力，努力建设高素质参政党，为全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设做出新的贡献。
大会通过了给不再担任中央委员的同志的致敬信，对他们立会为公的胸怀和为民进的巩固和发展做出的贡献，致以崇高的敬意，并表示民进新一届中央委员会一定会带领全体会员求真务实、开拓创新，创造出无愧于时代、无愧于前辈的更加辉煌的业绩。
在为期6天的会议中，代表们认真学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，听取了中共十六大精神的辅导报告，总结了民进5年来的工作和经验，审议通过了民进第十届中央委员会的报告，审议通过了《中国民主促进会章程（修正案）》，选举产生了民进新一届中央领导机构。
新一届民进中央委员会由189人组成，平均年龄为51.8岁，具有大专以上学历的占96％。在20日举行的民进十一届一中全会上，选举产生了由1名主席、9名副主席、43名中央常务委员组成的新的领导集体。
民进中央常务副主席张怀西致闭幕词，副主席潘贵玉主持闭幕会。民进中央副主席陈难先、冯骥才、蔡睿贤、王立平、严隽琪、王佐书、贺旻，名誉副主席陈舜礼、楚庄、梅向明出席闭幕式。
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专栏：
中国民主促进会第十一届中央委员会名誉主席、名誉副主席、主席、副主席名单
新华社北京12月21日电中国民主促进会第十一届中央委员会名誉主席、名誉副主席、主席、副主席名单
名誉主席：雷洁琼（女）
名誉副主席：陈舜礼叶至善楚庄梅向明
主席：许嘉璐
副主席：张怀西陈难先冯骥才潘贵玉（女）蔡睿贤王立平严隽琪（女）王佐书贺旻（女）
第2版(要闻)
专栏：
架起“连心桥”
——郑州市电业局优质服务记事
本报记者李杰
隆冬时节，寒风凛冽。纷飞的雪花中，郑州市电业局“雷锋号”电力抢修车正奔波在市区大街小巷，青年便民服务队走进了千家万户，“金桥号”电力服务队活跃在市郊农村。客户服务中心内温馨的问候话语、热情忙碌的身影，让人感受到春天般的融融暖意。郑州市电业局在实践“三个代表”重要思想的过程中，用优质服务架起了一座通往千家万户的“连心桥”。
“顺风耳”、“千里眼”解民忧
“只需客户一个电话，其余的事情由我们来做。”这话没有丝毫夸张。这两年，社会各界与郑州市电力部门打交道变得方便、简单、快捷，始于95598电力应急热线电话系统的开通。如今，无论申请办电的新用户，还是出现电力故障的老客户，只要拨通95598，诸如故障报修、投诉、信息查询、咨询、业务受理等用电难题都会迎刃而解。
在今年夏季高温超过40摄氏度的日子里，95598热线每天接听电话4000多个。高峰时，10个接线员忙得连上厕所都顾不上。“95598”电话被人们称为优质服务的“顺风耳”。在郑州市电业局配调中心，还有一套被称为“千里眼”的信息系统。单位家属院或小区停电后，系统立即显示，并通过95598电话系统和该局配电工程处微机联网，3分钟后信息就到了配电工程处，指令随即下达到市内的几个区域性抢修点。
“千里眼”、“顺风耳”大大提高了为用户服务的效率，也拉近了电力部门与人民群众之间的距离。
从8小时到24小时
本着“优质、规范、方便、真诚”的服务理念，郑州市电业局不断推出新的便民、利民措施，逐步形成了一个由城市到乡村，由室外到室内，由8小时到24小时服务的全方位的、没有盲区的电力优质服务体系。
10项供电服务承诺、免费邮寄电费通知单、无周休日工作制度、同城异地报装等新的服务项目让用户充分感受到用电的方便。今年以来，郑州市电业局又全面启动“金桥工程”，涌现出“雷锋号”电力抢修车、青年便民服务队、“金桥号”电力服务队、“光明号”服务队、“青年志愿者先锋队”、“手拉手架金桥”、客户经理等一大批服务项目和服务品牌。截至目前，“雷锋号”电力抢修车免费为孤寡老人、军烈属、伤残军人等处理各类高低压电力故障200余起，被誉为“光明使者”。
过去，对于普通客户来说，从咨询、申请到登记、协调，哪一项都得一个一个跑，一个部门一个部门联系，办事效率不高。现在，客户只需申请、登记，其余的工作都可委托客户经理来办，而且所有工作都是免费的。
服务没有止境
“行风零投诉、服务零距离是我们追求的永恒目标，优质服务没有止境。”郑州市电业局局长朱治华对记者说。
去年以来，他们设立了100万元行风举报大奖，用来奖励对该局职工行风问题的举报，并设立投诉举报中心，完善投诉举报设施，建立起三级投诉举报网络。各营业大厅都设置了客户意见簿，印发了“征询意见卡”，每月统计一次，并将统计结果及时反馈到各相关单位，对出现的问题及时进行整改。
严肃查处违反行业纪律的人和事，实行“违纪就下岗”。截至目前，该局共计受理有关电费电价投诉49起；服务质量投诉6起，家电损坏赔偿1起，咨询及建议39574起，省公司转来传真67份，已全部得到落实和处理。调查统计结果显示，客户对郑州市电业局供电服务的综合满意率达到97.74％，该局连续多年在郑州市行风建设评比中获得第一名。
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专栏：承诺与监督
福建省委、省政府承诺2010年前
让农民人人享有初级卫生保健
本报福州12月21日电记者蔡小伟、赵鹏报道：近日，福建省委省政府承诺：到2010年，在全省农村普遍建立起农村卫生服务体系和农民合作医疗制度，让全省农民人人享有初级卫生保健，主要健康指标达到全国中上水平。
福建省委、省政府决定，由政府、集体、社会、个人举办的医疗卫生机构共同组成全省农村卫生服务网络。民办医疗机构可得到政府税收减免的优惠。由政府举办的县级卫生机构今后将承担农村预防保健、基层转诊、急救等以及基层卫生人员的培训及业务指导。大型药品经营企业可建立基层药品配送中心，以方便农民购药。
福建省明确规定，从2003年起到2010年，省及设区的市、县（市、区）政府每年增加的卫生事业经费将主要用于发展农村卫生事业。
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专栏：
广西有色金属行业技术创新院士行启动
本报柳州12月21日电记者倪光辉报道：由国家经贸委、中国工程院和广西壮族自治区人民政府联合组织的“2002广西有色金属行业技术创新院士行”活动日前在柳州开幕。
开幕式后，由15位院士、专家组成的专家组对柳州华锡集团有限责任公司等企业的发展规划、技术创新体系建设、技术难题和涉及到的行业技术问题进行了诊评。
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专栏：各地新闻点击
山东税费改革农民人均减负35％
本报济南12月21日电记者何勇报道：山东省农村税费改革领导小组近日宣布，今年实施农村税费改革和配套改革以来，全省农民人均减负35％左右。
截至目前，全省农业税和农业特产税累计入库45.4亿元，完成年初计划的95.84％。《纳税通知书》、《完税证》的发放率均达到100％。
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专栏：各地新闻点击
山西60万城市贫困居民纳入“低保”
本报太原12月21日电记者罗盘报道：到11月底，山西省纳入城市“低保”的贫困居民有60.7万人，基本实现了应保尽保。
上半年，全省纳入城市“低保”的有24.6万户58.4万人，兑现了省政府年内要把符合条件的城市贫困居民都纳入保障范围的承诺。随着有关政策的调整，到11月底，山西省的“低保”对象扩大到26.4万户60.7万人，其中困难职工人数占已保对象的60％。1至11月，山西省已发放“低保”资金2.9亿元。
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专栏：各地新闻点击
河北外贸额首次突破60亿美元
本报石家庄12月21日电记者武卫政报道：到今年11月底，河北省外贸月度出口值已连续5个月突破4亿美元，全省进出口总值首次突破60亿美元。
1至11月，河北省外贸进出口总值实现60.6亿美元，比去年同期增长16.9％。其中，出口额达41.3亿美元，同比增长15.5％；进口额19.3亿美元，同比增长20％。
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专栏：各地新闻点击
北京展示规划建筑设计成果
本报北京12月21日讯记者赖仁琼报道：首都规划建筑设计汇报展今天在北京国际会议中心举办。展览共展出城市规划设计项目22个、公共建筑项目96个、金牌居住区项目30个、城市广场项目11个以及城市雕塑等，全面反映了2002年首都城市规划成果，展示了公共建筑和居住区设计的精品佳作。
本次展览展出的全市性重要规划包括北京历史文化名城保护规划、北京皇城保护规划、全市轨道交通调整规划等。
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专栏：
青海退耕还林还草四十六万亩
本报西宁12月21日电记者马应珊报道：目前，青海省15个农牧业县已完成退耕还林还草46.1万亩，周边荒山造林种草38.42万亩，全面完成今年计划任务。
在今年退耕还林还草工作中，青海进一步完善了种苗质量管理和种苗质量事故责任追究制度。林业、草原技术工作部门加大了选优力度，对引种建档立卡，加强了种苗生产供应的监理和执法工作，苗木供应以招标的形式确定，遏制了买卖“关系苗”的行为，保证了高成活率。一些有条件的地区实行林、药间作模式，既治理了生态环境，又发展了家庭种养业，增加了农牧民收入。各地坚持造林种草与管护并重，根据实际情况派专人、专户常年管护，有效防止了人畜破坏，保证了还林还草质量。
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西安咸阳将共筑“大都市经济圈”
本报西安12月21日电记者郑少忠报道：记者近日获悉，西安、咸阳两市将共谋发展，携手共筑“西安咸阳大都市经济圈”。
西安、咸阳两市相距仅20多公里，经济往来频繁。随着经济的发展和两市城市规模的逐渐扩大，特别是去年底连接两市的世纪大道正式建成通车，两市加强合作已成为共识。
西安市提出了近期发展模式，将以西安为中心，形成东到临潼、西到咸阳、南到长安、北至三原新区的大西安格局。远期考虑西安与咸阳形成一体化大都市。
西安市和咸阳市将逐步实现“规划同图、道路同环、电话同网、旅游同线、市场同体、环境同治、金融同城、信息同享”等“八同”，促进两市经济加速发展。