第12版(市场专题)
专栏：焦点
不少人遇到过这样的情况：打传呼，“人寿保险”变成“人兽保险”；新来的报纸，一张正一张反；修手机，故障没清除却弄坏了其他零件。
提高职业技能迫在眉睫
本报记者 白天亮
不少人遇到过这样的情况：打传呼，“人寿保险”变成“人兽保险”；新来的报纸，一张正一张反；修手机，故障没清除却弄坏了其他零件。针对这些现象，从1997年起，通信行业开始对无线寻呼话务员等7个职业的从业人员进行职业技能鉴定考核工作，并逐步推行没有资格证书不准上岗的就业准入制度。
据介绍，通信职业技能鉴定工作是一项由有关考试考核机构对劳动者从事通信行业某种职业所应掌握的技术理论知识和实际操作能力作出测量和评价的考核活动。从业人员以此为依据取得通信行业职业资格证书。截至目前，我国已有10万余人参加了通信行业职业技能鉴定，并有约5万人获得了相应的资格证书。按照计划，通过在全国范围大规模地开展通信行业职业技能鉴定，到2000年，报刊发行员、邮政投递员、用户终端维修员、无线寻呼话务员等57个工种将全部实行就业准入制度，没有相应的资格证书不得上岗。
在推行职业技能鉴定之前，曾有不少人怀疑这项工作的必要性，可头几批的鉴定结果却着实让人吓了一跳。据邮电职业技能鉴定中心对最初鉴定的两万人的统计：无线寻呼话务员考核及格率在60％以内，天津有家寻呼台甚至全军覆没；程控机务员中级工考核及格率不到30％，不少干了多年程控工作的人竟然交了白卷；市话线务员，高级工及格率不到3％，有的省高级工考核无一人过关。而考试中考生的种种表现更是让人哭笑不得：一个市话线务员把1／2加1／2的答案写成1／4。
据了解，实行通信职业技能鉴定对广大从业人员提高技能起到了良好的督促作用。北京市昌平邮电局的培训干部对记者讲，以前企业办培训班没几个报名的，现在教室里总是坐得满满的；以前职工领奖金最积极，现在是领书最积极；以前大家反映某个人技术水平不过关想让其调离岗位特别难，现在就有了依据，能够根据岗位需要选择人才。在昌平局的鉴定考核现场，一个叫刘辉的接线工人告诉记者，知道了拿不到资格证书就有可能失去岗位，大家都有了一种紧迫感，觉得这次是动真格的了，纷纷抓紧时间练技术。
进行技能鉴定也为规范市场提供了有力的依据。以移动电话为例，目前对这一高科技产品的维修并没有任何资格限制。只要到工商部门办一个执照，不管是否具有修理水平都可以开业。这一方面造成了维修方的漫天要价，另一方面也经常出现原有故障没清除又添了新毛病的事情，给消费者造成损失。而实施了技能鉴定以及资格证书制度后，修理者的技能水平就有了一定的保证，消费者完全可以通过资格证书来选择一家自己信任的修理店。
据了解，国外成熟的电信公司一年至少要对从业人员进行二次技能考核，以此实现人才的优胜劣汰，提高企业的服务质量以及劳动生产率。我国的通信产业经过这些年的长足发展，在硬件设备上已居世界领先水平，但在软件即人才上却存在较大的差距，通信行业技师不足1万人，至今还没有一个高级技师。这种状况对用户是不能得到高水平的服务，对整个通信产业则意味着效率的低下和竞争力的不足。
在市场竞争日益激烈的今天，随着邮政、电信企业改革的逐步深入，推广职业技能鉴定已成为整个通信行业的一个重大课题。（附图片）
第12版(市场专题)
专栏：业内时评
电视机壳咋造不好
冉永平
一位业内企业家曾对我说，现在改革开放了，不能再老观念，什么都自己从头搞，而应该把别人最好的东西直接拿来，变成自己的。以最快速度缩短与先进国家的差距。如果样样都自己从头来搞，我们要赶超到猴年马月？
这个观点我颇有同感，但也有个疑虑。就算全球经济技术一体化了，别人的好东西都舍得让你拿，但你的产品特点在哪里？竞争力在哪里？
写到此处不免要提到日本，拿别人的技术发展自己日本人最拿手，也最成功。之所以成功，是因为虽然多数技术是别人的，但有一点是日本自己的，而且是别人比不了的，那就是日本的制造水平。如果产品的技术含量差不多，别管是谁，活儿都没日本人干得漂亮。于是精良的制造就成为日本产品的卖点，成为其在国际市场的竞争力。
我们缺的就是类似日本的这种卖点。前一段准备买电视，有机会细心比较了洋货与国货的差别。电视机技术是我们拿来的，应该说也是拿来比较成功的。因此，在产品的内在性能、技术含量上我们与别人差不多。但在外观上一比，差距就显出来了。我们的产品经不起细看，特别是放在一起比着卖，我们的粗糙就露馅了。
国内产品活儿糙决不仅仅是电视机，许多产品可能论内在品质，我们并不输给洋货多少，可就是活儿做得不漂亮。曾听人感慨，我们卫星、导弹造得，一个没多少名堂的电视机壳就造不好？
其实还真别小看了这个没多少名堂的“壳”，它反映着一个国家的工业基础，而这个基础除了靠先进技术支撑外，其他因素如产业员工的素质、管理人员水平等也很重要。如果一个国家的综合素质不提高，即使有了尖端技术，也会出现造得了卫星，却做不好电视机壳的尴尬。尖端技术有可能短时间获得突破，如六七十年代我国的核技术、导弹卫星技术。但反映整体工业水平的制造水平的提高却很难有捷径，要靠产业工人共同提高素质来实现。应该说这是非常艰巨的一项基础工作。
目前开展的职业技能鉴定正是强化基础的工作，如果长期搞下去，而且不流于形式，对提高我国工业的整体水平意义很大。某种意义上，它同抓高科技一样，是我们民族经济振兴的重要工作。
第12版(市场专题)
专栏：业内信息
海信信息家电上市
海信电器公司日前宣布，该公司自行研制的具有自主知识产权的网络机顶盒与HPC掌上电脑等信息家电在全国十大城市同时上市。海信网络机顶盒与普通的电视机连接，可以完成因特网的浏览和收发电子邮件等，非常适合家庭等非计算机用户上网使用。HPC掌上电脑是国家863计划项目，适合移动办公人士或野外作业的专业人员。（白文）
华为公司推出网络新产品
在’99中国国际互联网研讨会暨展览会隆重召开之际，深圳市华为技术有限公司向业界推出了他们的最新网络产品：三款新品路由器（QuidwayR2509／2511、R1603／1604、R4001）及一款新品以太网交换机（QuidwayS2403）。华为公司目前已经是国内研发投入最大、产品线最长的数据通信设备提供商之一。（申华）
巨龙推出全方位数据产品
在’99国际互联网研讨会暨展示会上，巨龙通信推出包含高、中、低端全线产品的“数据风云”全方位数据类产品。其中包括数据系统产品H系列数据交换机及SR系列可交换HUB、基于网关的IP电脑系统、基于PSIM的RJ系列IP电话接入盒和基于IP的应用产品如基于IP的可视电话系统、基于IP的会议电话系统等。（高晖）
金鹏产品展现民族通信实力
广州金鹏集团在日前举行的北京第八届中国国际电子通信展暨第二届中国国际移动通信展上，展示了金鹏EIM—601大型局用程控交换机、JPM—I数字移动交换系统、EIM—601AN投入系统等一系列高科技产品，显示了金鹏公司作为电信网络设备全面供应商和中国市场主要供应商的实力。（晓飞）
寻呼业开始进军互联网
润迅互联网服务有限公司日前正式成立，这标志着润迅通信集团进军互联网。润信集团原以寻呼业为经营主项，目前开始建立将寻呼业务与网络互联的个人信息平台，大规模推出电子邮件、个人网页、网上查台以及网络秘书等服务。（晓朱）
太平洋开通“天下”网站
太平洋技术投资有限公司以及太平洋软件（中国）有限公司近日共同推出以地图服务为特色的网站“天下”。它以地图为载体，向人们提供有关百姓日常衣食住行等诸多方面的丰富信息。其信息系统形象、直观、实用，同时又便于搜索查询。（李跃强）
金蝶成为国内首家通过
ISO9002认证的软件企业
最近，金蝶软件科技有限公司顺利通过ISO9002国际质量认证现场审核，成为国内首家通过ISO9002国际质量认证审核的软件公司，同时也是我国软件行业唯一一家获得ISO9001和ISO9002国际质量、服务双优认可的公司。（邓颖辉）
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专栏：权威论坛
提高职业技能 改善电信服务
通信行业职业技能鉴定指导中心主任 马忠林
说起邮电服务不如人意的原因，人们很自然地就会列出诸如邮电政企不分、独家经营、卖方市场等原因。但我认为，从业人员职业技能水平低也是重要原因。
这些年来，邮电行业以平均每年40％的高速度发展，但仍满足不了社会需求。邮电行业的从业人员随着邮电业务量的增加自然也是快速大幅度增加。但从管理上，对新增人员的职业技能的提高重视不够。前年，我们对全国参加职业技能鉴定的两万多人进行了分析，在参加鉴定的7个职业（工种）中，职业技能鉴定的合格率不超过60％。这是很令人吃惊的。技能是职工上岗的基本要求，否则，就像裁缝不会用剪刀，木匠不会用锯刨。从服务的角度讲，很多群众的不满每次得到的回答总是：我们查过了，你的电话是好的，不过，我们还可以再帮你查查。这种服务，态度再好也难以让群众满意。线务员装机，连续三次通不成话，当然不能排除有个别人确有“卡、要”的动机，但只是极少数，主要恐怕还是技能不过关的原因。
从提高通信行业劳动生产率的角度来讲，职业技能鉴定也有特别的意义。这些年来，虽然邮电行业发展速度很快，在全世界都数得上，但就其劳动生产率看，与发达国家则有较大差距。原邮电部早就提出了减人增效战略，如何增效？减人要和提高技能相结合才能达到增效目的。据欧洲一些国家统计，工人的技能水平每提高一级，劳动生产率便会提高10％—20％。
通信行业职业资格证书是通信从业人员具有从事通信某一职业（工种）所必备的学识和技能的证明。它是劳动者在通信行业求职、任职和开业的资格凭证，是通信企业招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理通信技能水平公证的有效证件。
按照国家的规定和部署：今后通信职业介绍机构要凭证推荐求职者就业；用人单位要凭证招聘用工；已从事通信行业的人员也要经过培训，逐步实行持证上岗。
通信行业职业技能鉴定指导中心于1996年成立。该中心的成立，是国家赋予其对全社会从事通信行业特有职业实行行业管理的一项重要政府职责。中心成立三年来，通信行业职业技能鉴定工作得到快速发展，目前已初步建立起通信职业资格证书制度的法律法规和工作体系，形成了覆盖全国的通信职业技能鉴定网络。经国家劳动行政部门批准，全国已成立了35个省（区、市）级通信行业职业技能鉴定中心和201个通信职业技能鉴定站。
欲继续从事或将从事通信行业的人员，可向全国各地通信行业职业技能鉴定站提出申请，根据申报条件参加不同级别的考核鉴定。我国通信职业资格证书分为5个等级：初级、中级、高级、技师和高级技师。通信职业技能鉴定分为知识要求考试和操作技能考核两部分，其主要内容包括通信职业知识、操作技能和职业道德三方面。
通信行业职业资格证书好比是通信行业的“入门证”，按照国家的总体部署，明年通信行业将全部实行职业资格证书制度。
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专栏：业内巨头
科技创新是彩电业根本出路
西湖电子集团有限公司董事长 陈焕新
持续了近3年的彩电价格大战又一次成为整个市场竞争的焦点。应该承认，1996年初国产彩电的大幅降价，为抵制洋货，特别是抵制洋货在大屏幕彩电市场上的大规模“入侵”还是起到了一定作用。通过降价，使国产彩电市场占有率明显上升。其次，通过降价，推动了行业结构调整，培育和发展了一批具有较强竞争实力的大型企业集团。
然而，价格竞争毕竟只是竞争的低级方式。且近年来由于降价，使一批综合实力在行业中处于中上水平的彩电企业，甚至一些具有较强科技开发实力的企业因缺乏资金而陷入困境，不得不放弃科技投入，令人痛惜。与此同时，我们应该看到，外国企业无时无刻不在抓住各种机会扩大自己的实力。松下、日立、索尼、LG、三星等大集团则利用在中国建立合资企业的优势瓜分中国市场。不仅如此，在现有的彩电技术中，美国人拥有300多项专利，中国居然一项专利也没有，这种技术上的落后，后果将是什么？“中国彩电业面临着全军覆没、被世界淘汰出局的威胁！”这话并非耸人听闻。如果我们不能尽快摆脱这一被动局面，不能依靠技术创新研制出能参与全球竞争的世界先进水平的产品，那么我们将永远成为外国人的打工仔。
当今世界，市场竞争的关键还是技术的竞争。电子产业是典型的技术密集型产业，技术的先进性是决定竞争力与产业发展方向的根本因素。谁能在技术上保持优势，谁就能掌握市场的主动权。正是基于这样一种认识，我们开始迈上艰苦的科技创新之路。
1995年初，我们率先采用德国MI￣CRONAS公司（原ITT公司）最新研制的数码3000系列芯片，完全依靠自己国家级企业技术中心的力量，坚持科技创新，自主开发数字处理彩电。在3年多时间的开发历程中，我们从根本上解决了整机电路设计和核心控制软件的设计问题，成功研制出我国第一代数字处理彩电。西湖·数源牌数字处理彩电的研制成功，不仅显著提高了彩电的画质和音质，满足了消费者对彩电品质提出的新要求，更重要的是迎合了国际彩电制造技术向数字化方向发展的趋势，推动并加快了我国彩电产业的科技进步和与国际高新技术的接轨，从而使我国彩电产业开始摆脱低价位、低水平竞争的被动局面，走上高科技发展的道路。
西湖电子集团有限公司作为中国数字技术应用的先行者，我们将坚定不移地走高科技发展之路，努力形成自己的知识产权，争当国家信息产业的排头兵。（附图片）
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专栏：市场动态
有手机就能上网的日子不远了
因特网的飞速发展正在深刻影响和改变着人们传统的生活和工作方式，同时也不断创造新的机会。人们渴望能够最大限度地获取网上信息，而不受时间、地点、服务商和上网方式的限制。
近年来，诺基亚已在移动及固定通信和因特网领域取得发展，并积极致力于开发各种高速灵活的因特网接入解决方案，为用户开辟上网高速路。
如无线应用协议（WAP），它是一种全球开放的标准，它使移动用户通过手机而不要任何其他设备就能够轻松自如地随时接收和实现交互式信息和服务。作为WAP论坛的发起成员之一，诺基亚和其它业内厂商一起率先建立起了环球WAP标准细则，它被广泛应用于所有的无线网络技术并将基于因特网的内容带到移动电话和其他无线终端。
诺基亚移动电话公司中国总经理白乐帝说：“WAP为移动电话运营商、服务商、软件开发商和系统集成商提供了令人激动的新机遇和利润增长点。最终受益的将是消费者。他们将能随时随地通过移动电话方便地收发信息或接受服务。诺基亚正不断致力于把最先进的无线技术和专业知识引入中国。”
诺基亚已于今年2月推出了世界上首部基于WAP的移动媒体模式（www．mmm）媒体电话诺基亚7110。同时，诺基亚与CNN联手推出了通过诺基亚7110实现24小时CNN新闻服务。最近，诺基亚与BRIDGE公司联合研制出Birdgeconnect为数字移动电话提供实时金融信息。用手机就能上网的日子看来不远了。（邹涛）
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专栏：
别用水货“笔记本”
水货笔记本电脑可能比正规品牌产品便宜，而且水货笔记本电脑的外表与正牌相差无几，但它的内部配置早已被不法销售商“狸猫换太子”。原装的锂电池、Mod￣en、内存条、显卡等配置被以次充好、以旧换新，用户买回去的只是一台“金玉其外，败絮其中”的产品。此外，厂家在生产它们时设计也不是针对中国，操作环境存在着巨大的差异。除了在操作时会让用户觉得不便外，维修服务上也会带来极大的麻烦。所有的“笔记本”销售商都不会承诺对走私笔记本电脑进行保修期内的维修，更不用说售后的服务了。买正规产品可能会贵一点，但买到了质量，也买到了放心。因为正规产品不仅质量有保证而且还有良好的售后服务，如联想代理的东芝“笔记本”进入市场以来，就非常注意产品的服务，他们在售前为每一位购机的顾客详细讲解“笔记本”的性能，让用户了解“笔记本”在不同领域中的应用范围。另外，售中针对某些用户特定的用途，尽量为用户提供相应的软、硬件支持。这样，在相对程度上也减少了“笔记本”的人为损坏率。
因此，买笔记本电脑时，切忌贪图一点便宜，买走私“笔记本”，那样很可能占小便宜吃大亏。（陈孔）