第2版(经济)
专栏：
只要您一个电话，剩下的事我来做
山东电力公司以服务拓展市场
本报讯 记者王政报道：家住烟台桃花街71号的李玉美怎么也没有想到，五一前夕，她只拨了个免费电话，第二天，烟台电业局的勘察员就出现在家中，为她安装的单户表进行现场勘察。
李玉美只是山东电力客户服务中心运营以来众多受益者中的一个。为适应电网商业化运营需要，开拓电力市场，1998年上半年以来，山东电力集团公司开始引进发达国家电力企业营销服务理念，运用现代通信网络技术，建立电力客户服务中心体系。目前，公司本部客户服务信息网络中心站和济南、烟台两个分站相继投入运营。两地的电力客户，遇到用电报装、电费查询、事故抢修和咨询投诉等业务，再也不用一趟一趟往电业局跑，只需拨打24小时免费电话8008601188，以往那些繁杂的手续将由客户代表来完成。半个多月来，济南、烟台两个客户服务中心共受理各类电话3000多个，95％以上在规定时间内完成。群众普遍反映用电比以前方便多了，电业部门的售电量也有所增加。
山东电力集团公司总经理刘振亚告诉记者，基于“融电力营销于优质服务之中”的经营理念，1998年以来，山东电力先后出台了用电大户超定额部分优惠、城市光亮工程峰段实行谷段电价等10项用电优惠政策。为实现“只要您一个电话，剩下的事情由我来做”的目标而设立的客户服务中心，不仅有助于改善“电老大”形象，还将促使企业自身转变观念，加强内部管理，提高工作效率，实现经济效益与社会效益的完美统一。
据介绍，山东电力正加紧其他地市客户服务中心的建设，力争2000年正式联网开通。
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专栏：编后
可喜的一步
把电力用户称为客户，并设立客户服务中心；工作人员不叫营业员，而称为客户代表；咨询、办理用电业务只需打一个免费电话，而不用自己一趟趟地跑……据了解，山东电力集团的上述做法，在全国电力系统还是第一家。对长期以来为报装接电手续繁杂、电力事故抢修不及时、查询电费不方便而抱怨的电力用户们来说，这无疑是一个喜讯。然而，可喜的还不仅仅是称谓的变化和服务质量的提高，从中还可以看出山东电力自加压力、主动走向市场的远见。
我国电力工业过去实行的是垄断型一体化管理体制，自然也缺乏控制成本、提高竞争力、改善服务态度和服务质量的内在动力。近年来，我国电力供求关系已经发生了变化，由紧张变为缓和，电力买方市场形成。但与其他行业相比，电力行业应该说还没遇到真正的竞争对手，还属垄断行业，依然可以享受到垄断带来的种种优越性。
电力部门走向市场，是在目前电力体制多元化格局逐步形成的条件下，电力工业管理体制改革的需要。电力部门只有以市场为导向，转变“电老大”观念，方便用户，老百姓才能放心用电。用电多了，电力企业何愁没有市场，没有发展？
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专栏：
我国车用汽油质量稳中有升
据新华社北京5月9日电 （记者丛亚平）国家质量技术监督局最近对国产车用汽油质量进行了监督抽查，抽查结果比较理想，抽查产品合格率达到100％。
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专栏：
建行龙卡在94个城市联网
据新华社北京5月9日电 （记者吕鹏）从5月8日起，中国建设银行在北京、上海等国内21个省市的94个大中城市，开通龙卡储蓄卡异地交易联网业务，以方便持卡人购物和其他各项消费结算。
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专栏：
工商部门大力查处违法案
本报讯记者李丽辉报道：今年一季度，全国工商系统以维护市场秩序、保护消费者权益工作为重点，下大力整治假冒伪劣商品，打击走私贩私，反对商业欺诈等行为，共查处各类经济违法案件69655件，与上年同期相比增加8246件。罚没金额2．3亿元，案件总值10．8亿元。
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专栏：
进出口行发行50亿金融债
本报讯 记者施明慎报道：日前，中国进出口银行以竞价招标方式发行了二年期金融债券50亿元，中标利率为3．78％。此期债券所筹资金将用于该行发放出口卖方信贷。另据悉，该行近日已正式进入全国银行间同业市场。
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专栏：
出国旅游又添新去处
本报北京5月9日讯 记者龚雯报道：日前，经我国政府批准，新西兰正式成为我国公民又一个自费旅游目的地。国家旅游局局长何光暐、新西兰外交贸易部秘书长李察·洛提及该国驻华大使安德岩分别代表双方交换了旅游方案文本。据悉，新西兰是中国公民自费出境游的第十个国家。
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专栏：各地经济动态
联系发达地区 带动本地发展
黑龙江与华东地区全面合作
本报哈尔滨5月9日电 记者董伟、胡斌报道：为了推动黑龙江省的“二次创业”，不久前，由省委书记徐有芳和省长田凤山带领的访问团，先后到上海、浙江、江苏、山东进行学习考察和招商引资，共签订各类经济技术合作项目173项，引进资金110．61亿元。
这次签约的项目都是投资超千万元以上的大项目，其中，超亿元的有45项，都具有前景好、互补性强和科技含量高的特点。针对资源地区和老工业基地的特点，引资重点放在盘活资产存量、调整产品结构项目，特别是促进煤、林行业摆脱“两危”困境的资源深加工合作项目上，共签约86项，引进资金42．5亿元。农副产品精深加工和资源开发项目也是本次招商引资的重点，共签约41项，引进资金21．25亿元。基础设施建设、城市改造项目和促进商品流通的市场建设项目共签约32项，引进资金44．59亿元。高新技术和高附加值产品开发项目共11项，引进资金2．27亿元。
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专栏：各地经济动态
河北贸易系统增盈势头劲
年销售额超亿元的商贸企业集团已达40家
本报石家庄5月9日电 记者陈国琦报道：河北省贸易系统深化改革，开拓市场，强化管理，在去年商品销售总额、实现利润增幅均列全国前茅的基础上，今年前4个月又显示了新的增势。
河北省加大改革力度，使贸易企业增强了活力。贸易系统把抓大放小、加快产权制度改革作为重点工作。一是组建大公司、大集团。到目前为止，贸易系统年销售额超亿元的商贸企业集团已发展到40家，这些集团成为贸易系统的支柱企业。如保定市保定商场、保定百货大楼、保定时代商厦三家大型零售企业强强联合，组建商达集团，经营规模进一步扩大。二是推进产权制度改革。据统计，全系统股份制企业已达到130家，有190家中小企业改造为股份合作制企业。这些企业体制变了，机制活了，效益明显提高。
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专栏：各地经济动态
“盆景”正在变成“园林”
南宁私营企业蓬勃发展
本报南宁5月9日电 记者杜峻晓报道：曾被称为“盆景”的南宁市私营企业如今正向规模化、集团化和高科技化方向发展。
去年，南宁市注册的私营企业由原来的6万多家增加到近7万家，产值占南宁市国民生产总产值的12％，成为南宁市经济发展中一支生机勃勃的队伍。一批有人才、有实力的企业集团正在快速崛起。如广西苏氏集团有限公司经过10年努力，已由当初的一个小厂，发展成为集技、工、贸于一体的多元化集团公司，固定资产由2万元增加到6000多万元。仅制糖业一项，该集团就累计为国家及糖厂创税近2亿元。
具有较高的科技含量是南宁市私营企业的又一显著特点。在南宁国家高新技术产业开发区，私营企业所占的比例达到了30％，他们大胆向高科技领域涉足，并逐渐在市场上站稳了脚跟。
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专栏：
中国信息协会研制开发的我国第一个可视网上招商引资洽谈平台，上月投入运行后，用户络绎不绝。图为工作人员正在与客户在网上对话。鲁牧摄
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专栏：
清理乱收费 创造好环境
沈河区减轻个体私营经济负担
本报讯 沈阳市沈河区“治乱减负”，为个体、私营业者真心实意营造宽松环境。1998年全区非公有制经济完成增加值14．8亿元，比上年增长17％，占全区国内生产总值的60％；入区库税1．67亿元，占全区税收的79．3％；安置下岗人员3．5万人次。
针对一些部门向个体私营经济乱收费、乱罚款，增加不合理负担问题，去年初沈河区委、区政府公开提出“创建全市最低非税赋区”的主张，其含义是除了国家税收以外的所有收费都要降到全市的最低点。
沈河区专门从财政中拿出130万元，解决一些行政执法部门的经费不足问题，断了他们乱收费、乱罚款的“创收”借口。同时对全区行政执法主体单位进行了全面清理，经严格审核，对具备行政执法主体资格的单位，以公告的形式向社会公布。（曹智）
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专栏：经济风景线
坐新车 逛新城
右图：近日投入运营的这列豪华电动特快旅客列车，由云南昆明至石林，冠名“石林号”。车组设计时速为120公里，可乘坐旅客602人。新华社记者 谭熙鹏摄
下图：改革开放以来，延安市一改昔日土山、土坡、土窑洞的形象，逐步向现代化文明城市迈进。近日，延安街头出现了舒适美观的双层公交车。新华社记者 焦卫平摄
右下图：一种国内研制开发的新型欧式仿古旅游观光车日前在大连市投入运营，国内外游客可乘这种新车游览大连风光。
新华社记者 马窦摄
豪华电动列车投入运营
仿古旅游车走俏大连城
双层巴士驶上延安街头
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专栏：
邯郸第一办
赵喜田
中国工商银行邯郸和平路办事处近几年每年有服务新招，岁岁上新的台阶。到目前已吸引2500多家企业和18万多客户，各项存款达18亿元，放贷达13亿元以上，3年上交利润上亿元。在邯郸市，“和办”被誉为金融系统“第一办”。
帮助有困难的国有企业解困，成为“和办”的分内事。邯郸市自行车飞轮厂是全国自行车飞轮行业重点生产厂家。由于多方面原因，该厂近年亏损800多万元。为救活这个有近千名职工的企业，“和办”领导率领帮促小分队进厂，调查落实分析该厂的生产经营情况，千方百计为其争取到310万元的财政贴息贷款，同时通过改善经营管理，调整产品结构，使该厂仅一年的时间就恢复了生机，实现了弥补亏损500万元。
去年以来，“和办”把工作重心放到支持重点建设上来，拉动经济增长。邯郸市自来水公司开工兴建的河北省重点项目——引岳济邯工程，是解决邯郸市吃水困难的民心工程。由于资金短缺，此工程存在着筹资和工期不同步的困难。为了保证工程如期开工，使邯郸市人民早日喝上放心水，“和办”在市分行的支持下，想方设法筹措3000多万元信贷资金，从而，为工程顺利建设输入了新的“血液”。
一步一个脚印，使“和办”为金融树立了良好信誉和形象。服务到位，注重形象，使全体员工的自身素质也不断提高。
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专栏：
云南迪庆机场通航
本报讯 我国第三个海拔在3000米以上的机场——云南省迪庆藏族自治州香格里拉机场近日正式通航。迪庆机场总投资两亿元人民币，通航将促进迪庆藏族自治州的对外开放和旅游业的发展。（张帆）
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专栏：
铁十六局三处节能有成效
本报讯 铁道部十六工程局三处应用节能新产品，节油、节电、节煤成效显著。近年来，该处下属的16个公司节约能源价值达600多万元。
（张彬 董国隆）
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专栏：
枣庄国税分局税收开门红
本报讯 山东省枣庄市国税征收分局加强规范化管理，推动了税收工作的顺利进行，今年首季，已入库税款9600多万元，超进度5．26个百分点，实现“开门红”。（鲍赤）
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专栏：
新兴市场的金融挑战研讨会召开
本报讯 5月6日，由中国银行与美国国际金融协会联合主办的“新兴市场的金融挑战”国际研讨会在京召开。与会中外专家就新兴市场国家的经济金融问题进行了探讨。（心真）
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专栏：
《名牌战略与连锁经营》出版
本报讯 《名牌战略与连锁经营》一书近日由中国商业出版社出版。该书对中国餐饮业如何才能实施名牌战略走向连锁经营提出了独到的见解。（沈文）
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专栏：
晋城国税系统树立行业形象
本报讯 山西晋城市国税局在一年一度的税收宣传月活动中，在加强税收宣传的同时，强化内部素质，树立行业形象。
3月初，该局制定了7大类49项规章制度，用制度规范了税务干部的言行。该局对参加全市税收宣传月活动的干部进行了培训，使税务干部首先通晓税收政策及宣传主题和重点。4月初，税收宣传月活动开始后，他们又向社会各界发送征求意见卡4万余份，征求纳税户和社会各界对税务工作的建议和反映税务干部的问题，有针对性地进行了改进。同时邀请部分人大代表、政协委员对国税工作提建议，促进了优良税风的形成。（杨全民 陈明太）