第11版(经济生活)
专栏：
暑期款款走来，都市商场的空调柜台却早已充实，街头的专卖、维修店铺也接踵开张，今年的北京空调市场可谓——
天气未热空调热
董建勤 丁波
淡季不淡
春节刚过，空调市场就开始转旺。中国家用电器协会空调专业委员会副秘书长陶晔说，空调作为热销产品前景看好，预计今年将以20％左右的需求速度增长，冷暖型分体机和小型柜机的增长会更快些。
北京百盛购物中心的空调售货员王健说：“今年的顾客普遍下手早，春节期间就开始买，商家的让利措施和反季节销售，使得市场形势乐观。”进入3月份后，北京一些商场一天大约售出3—10台空调，比上年同期要好得多。截止到3月20日，短短3个月，长安商场就卖出1300多套空调；复兴商业城仅3月8日一天即卖出81台。
人们不再盲目选购国外品牌，而是更多从自家住房和收入的实际情况着手，有针对性地选择服务、质量都有保证的名牌产品。在一家专卖店，一位姓张的先生说，作为工薪阶层，买空调不是一件小事，种种因素都要考虑到。一般来说专卖店比大商场价格低一些，其中不少经销商从3、4月份开始做空调生意，7、8月份就不干了，由于价格便宜，推销手段灵活，每年都能赚不少钱，但良莠不齐，就看售后服务有没有保障。
跃跃欲试
各厂家为抢占市场份额，纷纷提高产品竞争力，从性能外观到售后服务等方面都有较大幅度的改进。珠海格力电器股份有限公司副总经理董明珠提出，空调的服务要强化售前售中的大服务观。北京产“古桥空调”仅用于销售服务的汽车就配备了30多辆。记者把电话打到几个厂家的安装队，均很快有人应答，并保证只要需要，72小时之内负责给消费者安装调试好。一些厂家今年对货物和安装人员都进行了调整，以备不时之需。
西单赛特购物中心、燕莎友谊商城、双安商场等大型商厦分别进驻了厂家的直销员，专门对顾客详细介绍产品。进入4月，各商场大都开始进行空调展销，品牌型号很多，有的还有优惠。不想马上安装，可以先提货，等到想安装时再给厂家打电话，保修期从安装之日算起。
售后服务的竞争趋于白热化。安装一般由厂家负责，送货则由商家承担，大多数北京商场都免费送货，甚至推出“无搬动服务”，即消费者从商场交款到商品到家到位，无需自己动手，送货人会把一切办妥当。一些商场的空调样品上，除了价签外，还有一个特别的小牌子，制冷量、功率、噪音、商品特点、保修地点、电话等项目一目了然。
旺季有望
空调市场琳琅满目，有意者欲罢不能。
种类繁多，有更多适用性强、新颖、便利的新品面市。从品牌上讲，市场上约有40种，新品种比去年约多30％。就同一品牌的不同机型来讲，许多国内外知名品牌纷纷推出新机型，格力98主打产品——“空调贵族”系列柜机一上市，即供不应求。继去年批量上市的变频空调已开始走进普通百姓家庭。
外形美观，易于操作。在传统的柜式、窗式、壁挂式基础上，今年的空调突出强调了外形上的美观，讲究与房间的整体协调，符合了消费者喜欢高雅的消费心理，使空调无论置于任何房间均美观协调。一些适于在客厅使用的柜机还突出体现了一种豪华气派。随着高科技的应用，智能化程度更高，许多空调实现了大角度、远距离遥控控制，操作极为便利。
高效节能，周到体贴。今年的空调运行更平稳，温度不会时起时落，且噪音更小；效率普遍较高，一般都采用低输入高输出的节能设计，最好的能效比冷房达2．51、暖房达3．03；有的同类产品与往年相比，可省电30％以上。另外，今年空调的超低电压启动和超低温启动都是往年无法相比的。
4月18日，西单商场家电部人头攒动，近百人排起了长队，仅某一品牌就销出105台。5月2日，又售出150多台。进入5月，北京各大商场的空调销量均有不同程度的提高，显示出旺销的势头。
厂商都怀有一种“卖冰棍老太太的心态”，期待着酷暑带来佳音。但消费者买的还在买，犹豫的还在犹豫，其中一个因素就是在等天气，这无疑是空调消费最大的影响因素。
毕竟，老百姓手中的钱是有限的，消费分流因素不少。这些因素也直接间接地影响着空调市场。
（压题照片：方云伟摄）（附图片）
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专栏：
今夏空调还会大降价吗？
□丁波
近年来空调价格不断下降。一匹单冷分体空调1994年零售价为6000—7000元，现在只要2500—3500元。今年夏季已近，空调价格还会再有大的下降吗？
顾客：更关注质量与服务
在北京西单商场，一位名叫王平刚的老大爷把商场中海尔、春兰、格力等空调看了个遍，不停地问质量是否过关、售后服务有无保障。他对笔者说：“今年老两口买了一套二居室的新房，得装个空调，关键是要质量可靠，售后服务过硬。至于价格上的差别是次要的。”商场营业员也介绍说：“今年以来，顾客并未只循着价格去买空调，而是从功能、质量、服务等多方面考虑，一些国产名牌虽价格上高出几百元，却也深受消费者青睐。”
据中国消费者协会提供的数字，去年全年空调器投诉为6553件，对价格不满意的投诉仅224件。不少消费者对笔者说：“买空调对普通家庭来说不是件小事，买个信得过的品牌，才放得下心。”
厂家：价位并非第一位
1992年，我国空调市场刚刚起步时，国内大大小小的空调器厂家有100余家。目前，格力、海尔等前6家企业经过几年来的竞争已占有近70％的市场。在空调生产已走向集约化的今天，生产大户们已不再拿价格利剑相互拼杀。科龙空调器有限公司驻京办事处主任岳森在谈及今年销售策略时说：“我们将把主要精力投入新产品的研制和宣传上去，在别人尚未涉及的领域占领市场。”
只要你留心北京一些商场的空调柜台，便会发现各大厂家98新品介绍指南取代了降价让利牌，“只需一个电话，24小时服务到家”的保证让人倍感亲切。
商家：摆出全新姿态
进入1998年后，京城不少商家已调整姿态，以全新形象赢得更多顾客。西单商场从2月份开始便开办了短期消费学校，请海尔集团空调有限公司高级工程师讲解空调的种类、性能、用途等情况。西单赛特购物中心、燕莎友谊商城、双安商场等大型商厦也分别进驻了厂家的直销员，专门为顾客详细介绍其产品。长安商场空调销售中心一位姓戴的主任告诉笔者：“随供求关系适当调整价格是可能的，但商场决不会乱打降价牌。”
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专栏：各抒己见
空调，谁在调控？
□冬文
短短几年间，被称为“奢侈品”的空调器成为许多城镇居民消费的必需品。空调这一市场需求较旺的耐用消费品，在如今的买方市场，可谓十分难得。
空调消费具有独特性，一次性投资大，受限于电力和住房条件；消费群体量的增长不会太快，但重复的可能性很大。从总体看，理智消费、按需选购已成为居民主要的消费行为，消费者对商品的质量、外观、档次、牌子的要求更高，选择性更强。
面对市场变化，有的企业能够因势利导，靠创新赢得市场；有的企业凭借适应市场而赚到钱；不少企业则盲动于市场吃不上饭。
竞争加速了优胜劣汰的过程。今年以来，生产者按市场导向调整产品结构的自觉性已有所增强，空调产量增幅范围在10．7％—47．9％，畅销的品牌增幅大，滞销及平销的品牌产得少，市场的需求作用明显增强。
市场无情亦有情。有技术、质量、服务、形象4个方面优势的六大龙头企业，占据68％以上的空调市场，并将合力拉动我国空调市场的全面升级，2000年前消费量可望突破1000万台。毕竟，我国大部分地区南方潮热，北方干热，市场容量不可小看，空调目前还局限于城镇，广大的农村市场开拓还未提上日程。但农村市场潜力很大，谁能说空调不会被农民逐渐纳入消费计划。
在美国一家餐馆里，有这样一份经营准则：第一条，消费者永远是对的；第二条，如果消费者真的错了，请参照第一条。我们的厂商不妨借鉴这种态度。消费者对空调仍会提出越来越高的要求。谁了解消费需求，谁便是赢家，便能“调控”空调。
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专栏：
且看天气将如何？
今年夏天还会再热吗？这是不少持币待购空调的消费者关心的首要话题。
国家气象局有关专家认为，今年夏天我国气温不会像去年那么高。因为去年气候反常，许多地方的高温是近百年都未出现过的，今年再出现的可能性不大。
1997年，因受近百年罕见的厄尔尼诺现象影响，加之季风、大气环流等因素，我国气候异常，大部分地区全年气温偏高。夏季，北方许多地区出现了几十年罕见的持续高温闷热天气，一些地方的最高气温甚至达到39℃—41℃。
专家们介绍说，自80年代以来，全球开始变暖，我国则是北方增暖明显，南方不明显，今年已是连续第十二个暖冬；秋、春季次之；夏季是变化最不明显的季节。
今年1月份，我国气温属于正常，2月份则暖得厉害。全国大部分地区气温明显比常年偏高。东北、西北、华北比往年温度偏高4℃—6℃，局部地区甚至高过7℃—8℃。春播期，北京市平原地区的平均气温为13℃，略高于常年（12．8℃），但较去年已有所下降；3—5月的平均气温分别是5℃—6℃、14℃、19℃—20℃，均低于去年同期的8．7℃、14．5℃和20℃。
（晓东）
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专栏：
买空调注意什么
大致说来，要考虑的因素很多。但明白了估算方法，也不是很复杂的事。
1.空调器的类型。其选用类型一般限于窗式空调器和分体式空调器。这两种类型空调器，若按工作形式的不同，均可分为冷风型（单冷型）、热泵型、电热型和热泵辅助电热型（冷暖两用型）等四种类型。由于我国南方冬天室内没有暖气，故选择冷暖型为好，北方则以单冷为佳。
2.空调器的容量。容量的选择取决于房间的大小、隔热条件和降温要求。一般10平方米1000大卡，15平方米为1500大卡，30平方米为2500大卡，40平方米为3000大卡。如墙壁较薄或隔热差，层高大于3米，又是顶楼，则容量要加大20％—30％。若坐南朝北，有遮阳板，顶层加挡热层，则容量可减少20％—30％。如果窗、门的隔热性好，则容量还可减少10％。
3.空调器的功率。功率的选择主要与容量和能量有关。在同容量的机型中，应选能量转换率高的，单位功率制冷量为制冷量W除以输入功率W。家用空调器正常运转电流在2．5—7安之间，启动电流则是10—30安，选购时应考虑电表的容量和电源线的负载能力。
4.选择时要选制冷效率高、噪声小、各功能均正常的机型。有热泵的需试一下制热效率。
5.选购时的外观检查。空调器的外观应新颖美观，喷漆应无漏喷、脱落碰伤现象，各个部件应完好无损。电镀件应无漏镀、剥落，塑料件不应有缺残、裂纹，光泽均匀，颜色一致。
（刘建）
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专栏：
小资料
根据全国国产前十位、合资前十位企业的生产能力计算，今年，我国空调行业的生产总供给累计超过1500万台。据一些空调厂预测：今年空调市场需求750万台；明年880万台；2000年1150万台。目前空调的每百户家庭拥有量城市居民约30％，全国不足3％。我国沿海发达地区，空调拥有量每百户已高达114台。由此可见，空调的发展潜力是巨大的，竞争也会越来越激烈。
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专栏：
“现用现学”
——您怎么现看图纸呀？
——俺要能看明白还不错哩！
夏清泉 绘
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专栏：
空调投诉情况
中国消协
去年全年接到空调投诉六千五百五十三件。
其中：质量五千六百零九件价格二百二十四件假冒一百七十五件欺诈一百件。
今年一季度共六百九十六件。
其中：质量六百三十件。
北京消协
去年全年接到空调投诉一百七十件，家电总投诉一千一百八十一件。
今年接到（一—四月）三十四件。
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专栏：
空调种类一览
空调器按其结构形式可分窗式、一体式、分体壁挂、分体柜式等：
1.窗式：结构简单，安装维修简便，价格便宜，但噪音大，影响睡眠，不宜安装在卧室。
2.一体式：这种空调器结构简单，安装比窗式机更简便，噪音高于分体壁挂式。它的制冷量较小，只适用于较小面积的房间。如果你急需购置空调，又有乔迁之喜，倒是一种很好的选择。
3.分体壁挂式：分为室外、室内两部分。把空调运行之主要噪音源，即压缩机置于室外，室内机运行时噪音较低。室内机可以是一台，亦可是两台分装于不同的房间。具有制冷、除湿、定时开停机等多项功能。
4.分体柜式：功率大、风力强，适合大面积房间。又分为家用和商用两种，家用柜机适用于大面积居室，并可进行多个房间的调温。商用空调多用于展厅、会议室等处。（柴茂）
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专栏：
空调车受欢迎
草千里
空调车，这种以方便、舒适为特征的出行工具在各大城市出现后，为老百姓外出提供了方便。零点市场调查与分析公司近期在北京、上海、广州、厦门等十城市的入户调查表明，近66％的市民认为票价可以接受。
常言道：“一文价钱一样货”。空调车当然在票价上有别于普通公交，但近22％的市民认为“挺便宜”，仅有9．8％的市民认为太贵；十城市中58．7％的市民乘坐过空调车，上海、广州及武汉市民乘坐人数所占比例相对较大，空调车普及程度最高。其中，外出游玩的情形较为普遍，占36．5％；其次为上下班，占22．1％；用于“购物”或“探亲”的情况分别占20．3％和15．6％；只为“感受一下”的仅占5．5％。
总体上，市民在夏季最有可能乘坐空调车者占60．1％，认为冬季为最有可能乘坐的占10．4％。有52．9％的市民表示，空调车上的乘客在数量上少于普通公共汽车，36．7％的市民认为两种车差不多，说明空调车乘客较普通公交稍免拥挤之苦。
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专栏：
如何识别空调型号
国内空调器的型号组成一般分为两部分，前半部分说明该机的类型、功能；后半部分说明该机额定制冷量，以及空调代号等。前半部中的K表示房间空调器，F表示分体式，C表示窗式，R表示热泵式，D表示电热式；后半部中的数字表示该机的额定制冷量，实际制冷量为该数字×100W。不同型号的空调器具有不同的额定制冷量。一般来说，住房的高度在2．8米左右，每10平方米的人口不超过3人。居室密封性能好，则可按下面公式计算所需的制冷量：制冷量＝房间面积×140W。如果房间较高门窗较多，且密封性能较差，再加上太阳的直晒等，则要在上面的基础上再增加20％—40％制冷量。（剑文）
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专栏：
低电压地区 空调怎么使
目前，我国部分地区（特别是农村）的电网电压偏低。空调器在低电压下运行，如果过载保护器失灵或烧坏，常会发生压缩机电机线组烧毁的故障，用户在低电压地区使用空调器必须注意以下两个问题：
电网电压偏低，压缩机电机启动困难。在主控开关转至制冷档时，要注意倾听压缩机是否已经启动进入运转状态。如果启动不起，应立即关机，再次启动仍启动不了，应暂停制冷，待电压回升后再启动使用。千万不要在主控开关转至制冷档时，人就擅自离开，任凭压缩机过载保护器反复长期接通、切断频繁工作。以防万一使其接点烧结，大电流通过压缩机电机线组将其烧毁。如果有条件，可在空调器的输入电路中接一只电流表，在压缩机启动的一瞬间，由于启动电流太大，电流表的指针可瞬时打到底，然后返回到空调器的正常工作电流值（可查看产品的说明书）。如制冷量为3480W（3000kcal／h）的空调器的正常工作电流是7．5A，如果在启动瞬间，电流表的指针打到底，然后指针回指在1A处，说明压缩机没有工作，而1A电流值仅说明风扇电机的工作。此时应用主控开关来切断压缩机电路。
空调器在电网电压偏低的情况下运行，常会因电网电压波动，使压缩机运行极不正常，有时会自动停下来。碰到这种情况，用户应用主控开关切断压缩机电路，以防烧毁压缩机电机线组。
（阿琴）
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专栏：
话说变频空调
一般空调到了设定温度之后压缩机就停止了工作，等温度发生明显变化后重新启动。“数字化”的介入使空调有了记忆功能，因而变频空调以最大功率和风速迅速达到所设定温度之后，就开始在低能耗状态下运转，并随时根据房间温度调整工作频率，致使屋里有两三人同有十来人时，压缩机的工作频率不一样，而温度则能始终如一。（胡洲）