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专栏：
两个文明结硕果
安徽省凤阳县小岗村村民委员会主任 严宏昌
小岗村位于凤阳县东部的小溪河镇，由两个村民小组组成，现有90户共373人，其中农村劳动力180人。承包耕地1070亩，实有土地面积1600多亩，全村人均拥有土地4．5亩。
党的十一届三中全会以前的小岗村，由于受到长期的束缚，又加上分配上的不合理，广大群众对大集体失去信心，生产力得不到发展而穷得出名。1978年11月24日，小岗人搞起了大包干家庭承包责任制。
在纪念党的十一届三中全会20周年的日子里，1998年9月22日，是小岗人民最激动人心，最难以忘怀的日子，江总书记来到小岗村视察，并给予当年大包干很高的评价。江总书记说：“小平同志开创和领导的改革开放事业，首先是在农村开花结果的，而农村改革又始于小岗村。”
20年来，党的十一届三中全会精神深受人民欢迎和拥护，我们小岗村在邓小平理论和党的基本路线指导下，改革开放，艰苦奋斗，勤劳创业，在两个文明建设上都有了很大的提高，使农民的生活水平和村容村貌都发生了巨大的变化。村民们不仅解决了温饱问题，而且开始向小康生活迈进。
1997年的小岗村粮食产量达60万公斤，是1978年3．25万公斤的19倍，人均纯收入2500元，是1978年22元的113倍。农民的衣、食、住、行等生活条件都有了很大的变化。楼房、平房、瓦房代替了过去的破草房，人民过上了好日子，彩电、冰箱、洗衣机、摩托车等高档商品也相继进入了农民的家庭。在农业生产上，户均拥有一台拖拉机，农业生产基本上实现了半机械化。村级的服务设施不断加强和完善，村里开通了程控电话，兴建了自来水工程，安装了有线电视，建起了图书室、阅览室、卫生室和农民文化科技学校。村庄的建设和规划一律按照社会主义现代新农村的模式进行。
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专栏：
科研创新发明多
上海宝钢集团公司工人高级技师 孔利明
我属于“老三届”那一代人，原在上海市内一家运输公司当电器修理工。工作中，我不愿无所事事，经常“小打小闹”地对那些落后的电器设备和车辆进行一些革新与改进，尽管为工作增加不少方便与效率，但由于条件所限，也搞不出什么大名堂。
党的改革开放政策给了我第二度技术革新的青春。1984年我调入宝钢。这个现代化大型企业的规模，先进的工艺、技术、装备，使我眼界大开。身处这样的企业，我感到一种责任，紧迫感、使命感驱使我决心为国家的强盛、宝钢的发达进行发明创造。我先从岗位补课着手，边干边学，10年中我自学了“自动化控制技术”、“数字电路”、“模拟电路”、“电子电路基础”等10多门大专课程，每年花费500多元订阅技术报刊。为学以致用、方便研究，我在并不宽敞的家中独辟一间“家庭实验室”，做到理论与实践相结合，以提高素质、增长技艺。
宝钢厂内运输以重型汽车为主，几百辆小到15吨大到120吨的专用汽车都是整车从国外引进，运行时间久了，设备老化，故障频出，修理成本直线上升，备件供不应求，影响正常生产。在一无图纸二无资料的情况下，我不断地解剖、分析、试验，终于找到了十几项关于国产备件替代进口备件的科学依据和可行性方案，同时改进操作方法，大大延长了替代品与进口车辆的组合寿命。前些年，公司大量的“日野”车启动机被国产替代的离合器片粉末堵死烧坏，为此我经过10多次的观察试验，最后用了一个简单的“开口泄漏”办法，没花一分钱，保住了启动机，又使国产离合器得以连续使用，节支148万元。
随着科技发展，电脑开始用于汽车控制系统。1995年宝钢从美国进口的大型“CAT”装载机电脑发生故障，我又对电脑控制仪进行解剖分析，着重改进并研制了大功率过载性强的AC／DC转换器，使恢复功能的电脑控制器性能更完善，故障降为零。
1995年至今，我共申请了46项国家专利，授权近30项，多项在国内获奖，创经济效益1000多万元。1997年，我被评为“上海十大工人发明家”并获得全国“五一”劳动奖章。
改革开放，中国今非昔比。几十年工作生涯，使我悟出一个道理：当代工人阶级应积极参与科研创新、技术创新。我们中国人不比外国人笨，应该有更多自己的发明创造、有更多自己的技术专利。
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专栏：
富民强市铸辉煌
中共山东省文登市委书记 刘玉党
我们山东省文登位于胶东半岛东部，1988年撤县改市，辖21个镇，1处经济技术开发区，872个行政村，66．7万人口，面积1645平方公里。党的十一届三中全会以来，我们在邓小平理论和党的路线方针政策的指导下，以经济建设为中心，坚持两手抓、两手硬的方针，抓住机遇，深化改革，扩大开放，加快发展，全市各个领域都发生了翻天覆地的变化，走过了文登发展史上最具生机、最有活力、最辉煌的20年。20年前，文登农村贫穷落后，许多农民缺衣少食，连温饱都没有解决。十一届三中全会以来，在改革大潮的推动下，文登的农业和农村经济蓬勃发展，农业上形成了乳品、粮食、肉类、丝绸等十大贸工农一体化体系，成为全国的粮食、花生、港养虾、奶山羊、名牌苹果、油料、胶东奶业等七大农产品生产基地县，跨入了全国农村综合经济实力百强县行列，成为山东省首批小康市。去年农村经济总产值达到290亿元，比1978年增长了129倍。20年前，文登工业基本上是空白，建市10年的发展，现已形成了机械、汽车、化工、电子等七大支柱产业，有10种产品位居全国同行业第一，成为山东省工业实力最强的县市之一和全国乡镇企业百强县。去年产值过亿元或利税过千万的骨干企业发展到60家，今年预计利税超过2亿元的企业可达到2家，过1亿元的1家。旅游、房地产等第三产业迅猛发展，去年第三产业增加值达到36．7亿元，比1978年增长了35倍。国内生产总值达到140．3亿元，比1978年增长了21.6倍；工农业总产值达到327亿元，增长了43．6倍；财政收入达到4．3亿元，增长了17．2倍。
改革开放这20年，是文登大步走向世界的20年。20年来，我们先后与五大洲的86个国家和地区建立了长期巩固的经贸关系，出口商品结构由过去的农副产品、资源性产品出口为主，向工业制成品特别是机电产品、高附加值产品转变，全市1／3的工业产品进入了国际市场。1997年社会出口商品交货额达到58亿元，比1978年增长了166倍。实际利用外资累计达到2．39亿美元。
20年前，文登的城区还是个典型土城，城区面积只有3平方公里，现在城区面积扩大到15平方公里，水、电、暖设施一应俱全，城市绿、亮、美、净，昔日的土城已变成了初具现代化风格的新兴城市。
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专栏：
什巴小学谱新篇
青海互助土族自治县东山乡什巴小学校长 刘让贤
具有青海高原特色的什巴小学，坐落在互助土族自治县东山乡寺尔村，那里沟壑纵横，干旱缺水，条件艰苦，交通不便，自然灾害频繁。由于我校认真学习邓小平教育理论，坚持社会主义办学方向，树立科教兴国的战略思想，闯出一条教书育人与富村富民有机结合的办学新路子。过去连一个会计都找不出来的穷山村，如今出了30多个大学生、中专生、200多名中学生，500多名小学毕业生，家家户户都有了识字人。
80年代中期，市场经济的大潮在全国各地兴起，我校带领土乡的孩子利用假期走访外乡村的100多户养殖专业户、200多名靠劳务输出和贩卖鸡蛋致富的农民，考察后向父辈宣传。通过组织学生广泛宣传致富信息、市场行情，用外乡人经商脱贫致富的实例，来开导山民们走出大山，走向市场。封闭保守的土乡人，终于从孩子身上看到脱贫致富的希望。如今从什巴小学毕业的500多名学生，已成了土乡的新一代农民，他们有的办起小商店，有的开了裁缝铺，还有的开了木工厂、玻璃店，外出打工，更多的人成为山村科学种田的带头人，大山深处的小学校，引来了一批批取经者。
我校从80年代就全面实施素质教育，率先在教学改革中，积极探索，勇于实践。通过德育、智育、美育以及劳动技术教育等方面的工作，使学生从小学会做人，学会求知，学会生存的本领。
面对21世纪，学校教育的紧迫任务就是落实对学生的素质教育，加强对学生道德品质教育是德育的重中之重，为使德、智、体、美、劳在我校更好地普及落实。我校在突出特色上大做文章，在开展爱国主义教育中体现土族山区的特色；在开展劳动教育活动中体现土族孩子的特色；在开展思想品德教育活动中体现土族之乡传统美德特色；在开展爱科学活动中，体现土乡经济发展的特色；在开展经常性的精神文明建设活动中体现土族之乡民风淳朴的特色。
实施素质教育的效果，使这所穷乡僻壤的什巴小学成为青海高原教育战线的一面旗帜。
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专栏：
海关记录新发展
广东深圳罗湖海关关员 何柳春
我1978年参加工作，一直在深圳罗湖海关从事旅检工作。
罗湖海关地处深圳经济特区南端，与香港新界一桥相通，是我国南大门对外交往的重要通道，也是全国进出境旅客量最大的海关。
罗湖海关的前身是九龙海关（现深圳海关）旅检处。十一届三中全会以来，随着我国改革开放的不断深入，海关事业也在迅速发展，1987年1月20日正式更名为罗湖海关。
罗湖海关建关以来，进出境旅客平均每年以超过10％速度递增，客流量约占全国总数40％。
20年来，罗湖海关在客流量、行李物品和监管模式上发生了巨大变化。
改革开放初期，1979年进出境旅客593万人次，随着我国改革开放和深圳经济特区建设发展，港方铁路实现电气化，旅客流动加快，越来越多港澳同胞、台湾同胞、华侨和海外友好人士到国内投资经商、观光旅游。1985年旅客为1745．6万人次，1990年达2864．8万人次，1997年达5577万人次，平均每天15万人次。香港回归后，大批港人回深圳置业安居，今年1—9月经罗湖海关口岸进出境旅客达4776万人次，平均每天17．3万人次，最高峰一天（清明节）高达28万人次。
我参加工作时，恰好是我国改革开放初期，经济发展水平和人民生活水平较低，物资供应短缺。这一时期，旅客携带进口的行李物品多是一般家电和生活用品。旅客回乡探亲总是大包小包挑着过关，尤其是逢年过节，行李物品就更多了，他们携带进口的行李物品往往超出海关限量。这些超量物品是：糖果、饼干、牙膏、旧衣物等。在出境现场，旅客携带出口的行李少，都是些家乡土特产、陶瓷工艺品和中药材。
近几年，旅客携带进口行李物品越来越少，旅客行李简单，基本上是旅途自用物品，往年那种肩挑车推着大包小包过关的情形在入境现场已不复存在了。
由于我国改革开放深入发展，经济建设和人民生活已发生了巨大变化，国内市场物质丰富、商品价廉物美，吸引了大批旅客到深圳旅游购物。他们在深圳购买国产家用电器，如VCD机、音响、电风扇、电饭煲等，床上用品、衣服、大米、蔬菜、肉食等，返港自用或馈赠亲友，还有一些个体商贩也来深圳购货返港销售。
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专栏：
商业服务讲艺术
北京市西单商场股份有限公司售货员 林惠兰
我是西单商场男服商品部中老年服装组的售货员，说起改革开放20年西单商场的变化，我体会最深的是柜台服务的变化。
记得20年前那会儿，由于商品短缺，售货服务也不像现在这么讲究，商品摆上柜台，递给顾客，收上钱来完事儿。顾客买东西，也不计较服务态度和商品质量，只要能买到商品就行。特别是紧俏商品挑都不挑就拿走。
经过改革开放这20年，经济发展了，商品丰富了，服务也逐渐发生了变化。我们商场实现了全方位优质服务。
首先是服务范围比以前扩大了。比如，过去您买了大件商品发愁不好搬、不好运，现在您在家打个电话，货就能送上门、搬到位，还能安装调试。遇到行动不便的顾客，我们提供残疾车；顾客逛累了，有休息坐椅，还增加了免费裤子扦边、免费加工窗帘等服务。
其次是服务质量比过去提高了。您是顾客，只要一进商场的门儿，您购物的一切困难都是我们的困难，我们会千方百计创造条件为您解决。买东西携带不便，我们会给您包扎好送出去；行动不便，我们会协助您购物，售货员当陪购员。商品需退换修，立即办理，不让您等候。
千变万变，说到底是我们售货员的素质发生了变化。现在，要想当好售货员可不像过去那么简单了。不仅要树立全心全意为人民服务的思想，还要学业务技术、学文化。这几年我读完大专。在工作之余，我自学了哲学、顾客心理学、美学和商业法规，如消费者权益保护法、产品质量法等，还学习服装裁剪、看体拿衣等等。在售货服务过程中，我总结了穿着展示、立体展示、平面展示、对比展示的售货法。我是卖中老年服装的，您如果来到我的柜台买服装，尽管服装式样齐全了，您选择的余地大了，但是如果您还是挑不到满意的款式，只要您说出想买的式样，我们就可以给您订做，送到您家里去。如果穿后不满意，还能无障碍退换货。让您买东西没风险、无后顾之忧。
通过学习和实践，不断总结经验，我们售货员的服务观念也发生了根本的变化。现在，我们商场的售货员都能认识到：顾客这次虽然不买，但会成为未来的购买者；销售与退换都是效益；介绍商品讲缺点也是促销；不怕顾客不买，就怕顾客不来；尊重顾客自主选择，“不打招呼”也是热情；恰当自然的语言才是艺术；只有超越才是一流。
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专栏：
住宅小区变文明
天津市和平区新兴街新兴里居委会主任 胡润芝
我们天津和平区新兴里居民区的巨大变化三天三夜也说不完。
就拿我们居住的环境来说吧，改革开放前，这里叫“小稻地”，有几十户居民居住，周边是一些零散低矮的棚户区，仅有一条狭窄的土道，晴天暴土飞扬，雨天泥泞难行，脏乱不堪。
党的十一届三中全会后，我们的居民区先后盖起了16幢大楼，近750户居民乔迁新居。居民区内铺设了平坦的柏油路，建起了两个风格各异、景色宜人的楼间小花园，整齐宽敞的楼间空地栽上了各种花卉和绿草坪。小区显得分外幽雅，充满生机和活力。居民们在感叹党的十一届三中全会给小区带来翻天覆地变化的同时，更加珍惜和爱护我们的小区。
再说说我们居民的生活变化。20年前，这里的路坑坑洼洼不好走，买煤点炉子都发愁。如今，我们这里家家都接通了煤气管道。1995年，我们这儿还给家家接通暖气管道，实现“双气”。过去多少年来不敢想的事实现了。过去每到入冬时，要凭副食本按人口买上几百斤大白菜，冬天吃的就是白菜、萝卜加土豆。现在可不同了，取而代之的是，家家户户吃细菜，买上几棵大白菜也是为了包饺子做馅用。再看看每个家庭，摆的、用的，样样都发生了变化。过去家里只有简简单单的桌、椅、床；如今是组合家具，家家户户有彩电、电冰箱、洗衣机，90％以上的居民有了家庭电话。有的居民还给孩子买了电脑、乐器等高档消费品，这都是过去连想都不敢想的事啊！
在党的改革开放政策指引下，我们小区也成了一个对外开放的小区，先后被评为天津市和全国的文明住宅小区，来自美国、英国、日本、加拿大、俄罗斯、印度等十几个国家的数百名学者、社会工作者、新闻记者前来参观、访问，全国各省市200多个团组先后来考察过。
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专栏：
西域名城沐春风
新疆维吾尔自治区吐鲁番市市长 加帕尔·依不拉音
新疆吐鲁番市年代悠久，文化源远流长，是世界著名的历史文化名城。全市总面积1．6万平方公里，总人口24万，以维吾尔族为主体民族，其中维吾尔族占总人口的71．3％，汉族占20．8％，回族占7．6％，其他民族占0．3％。1984年12月撤县建市。
20年前的吐鲁番市是一个经济文化比较落后的农业县，“两条马路一条街，一条街上缺半截”正是昔日吐鲁番市落后面貌的写照。党的十一届三中全会以来，改革开放的春风给吐鲁番市的国民经济和社会发展带来了历史性的机遇。市委、市政府以经济建设为中心，认真贯彻落实党的民族区域自治和民族宗教政策。如今的吐鲁番市充满着团结、进步、富裕、文明的气氛。据统计，1997年全市工农业总产值71648．71万元（1990年不变价），比1978年增加4．86倍。财政收入由1978年的1092．8万元，增加到1997年的8185万元，增加6．5倍，平均每年递增4．3％。农牧民人均纯收入达1892元，比1978年增加14．26倍。
20年来，吐鲁番市在家庭联产承包政策和土地承包政策的指引下，以市场经济为导向，以实现农业两个根本性转变为目标，大力发展以葡萄、瓜果、蔬菜、棉花为主导的优势产业，促进了农业经济持续高效发展。吐鲁番市已发展成为全国重要的葡萄生产基地、优质棉生产基地、优质甜瓜生产基地、“反季节蔬菜生产基地”。农业的综合生产能力显著增强，农牧民生活已由温饱向小康生活迈进。冰箱、彩电、摩托车已不再是老百姓的“稀罕物”，汽车、卧车已进入农牧民的家庭。
旅游业迅猛发展，已成为新的优势产业和新的经济增长点。1978年，吐鲁番市仅接待海外游客425人，20年后的1998年来吐鲁番旅游的国内外宾客达53万人，其中海外游人4．3万人。
少数民族教育、卫生、科技、文化事业蓬勃发展。目前已建成市、乡级幼儿园18所，小学82所，中学21所，职业高中1所。其中少数民族中小学校占80％以上，教师队伍已达3363人。医疗卫生事业发展迅速，已形成市、乡、村三级医疗网络，医疗卫生条件有了很大改善，防病治病水平显著提高，计划生育、优生优育取得显著成效，1997年人口自然增长率为9．39％。1997年，全市少数民族干部发展到3581人，一大批德才兼备的少数民族干部和技术人才相继走上党政领导、经济管理和技术工作岗位，对吐鲁番市的经济建设和各项事业发展起到了巨大的领导和推动作用。
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专栏：
侨乡巨变百业兴
福建晋江三益钢铁有限公司董事长、菲律宾华侨 许秋水
晋江地处福建东南沿海，东临台湾海峡，南与金门隔海相望，陆域面积649平方公里，人口100万。海外华侨、港、澳同胞124万人，祖籍地在晋江的台湾同胞100万人，号称“海内外300万晋江人”。
改革开放后，许多海外侨商回国投资办企业。我们晋江三益钢铁有限公司是菲律宾益丰控股有限公司与三明小蕉轧钢厂在晋江市合资创办的钢铁制品生产经营企业，后因种种原因，公司濒临破产，经当地政府协调后，由菲律宾益丰控股有限公司出资收购全部股权，更改为外商独资企业。公司总投资3000万美元。花园式的工厂初具规模，形成年产30万吨钢材制品的能力。1996年、1997年公司均被省评价中心评为300家最大工业企业之一，并荣获省、市纳税大户的光荣称号。
我们这些海外的侨民，是很注意祖籍地的变化。政府向我们提供的情况令人鼓舞。由于历史和自然条件限制，单一的农业经济使晋江长期处于“高产穷县”境地，建国至改革开放前的29年间，年均经济增长率仅为8％，1978年仍靠国家财政补贴过日子。党的十一届三中全会后，古老的晋江大地焕发蓬勃生机，勇为天下先的晋江人，充分发挥侨乡优势，闯出一条利用“三闲”（侨乡闲人、闲房、闲散资金）起步发展乡镇企业，通过开展“三来一补”（来料加工、来样加工、来件装配和补偿贸易）过渡，促进“三资企业”（中外合资、中外合作、外商独资）上路，到成片土地开发迈大步，逐步与国际市场接轨，发展外向型经济的路子，促进了社会生产力的大发展，创造了令世人瞩目的晋江速度。“六五”、“七五”、“八五”期间，国民经济分别以年均18％、24％、58％的速度递增。“九五”期间，在国家加强宏观调控的形势下，仍然保持年均20％的经济增长速度，1997年全市国内生产总值219亿元，工农业总产值371亿元，财政收入7．48亿元，分别是改革开放前的79倍、78倍和50倍。综合实力连续多年稳居福建省首位、全国综合实力百强县（市）前列。
今日晋江，政通人和、百业俱兴，外向经济发展迅速，已经与世界上40多个国家和地区建立长期的经贸合作关系。累计引进三资企业2330家，实际利用外资17．3亿美元。人民生活水平显著提高。我们相信，随着改革开放的深入发展，侨乡会发展得更好。
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专栏：
以上照片自上而下为：
①严宏昌
②孔利明
③刘玉党
④刘让贤
⑤何柳春
⑥林惠兰
⑦胡润芝
⑧加帕尔·依不拉音
⑨许秋水
本版照片均为本报记者 杨文道摄