第3版(政治·法律·社会)
专栏：
团中央内贸部等２０个单位决定
全国“窗口”行业推行“青年文明号服务卡”
本报广州４月２８日电新华社记者胡晓梦、本报记者周笑浪报道：在刚刚结束的全国推行“青年文明号服务卡”工作座谈会上，由团中央、内贸部、公安部、铁道部、邮电部、中国人民银行等２０个单位组成的全国创建“青年文明号”组委会作出决定：将在全国“窗口”行业的“青年文明号”集体中逐步推行“青年文明号服务卡”，以卡为载体，切实加强青年职业文明建设。
据了解，最近在广州、西安、天津、北京、河南等地的一些商场、银行、邮局悄然出现青年文明号“服务卡”，上面印有公开服务承诺、联系电话和售货员工号，使消费者在消费时开心、放心。这是推动窗口行业职业道德建设的创举，受到社会各界的普遍赞誉。
座谈会上，广东团省委、广州团市委、广州市南方大厦、广州市百货大厦、西安市太白商业大厦、天津市滨江大厦、北京市百万庄共青团邮局等单位介绍了推行“青年文明号服务卡”的经验。他们的共同做法是从小处着手、以服务卡为有形载体，对老百姓最关心的问题作出承诺，把加强职业道德建设、提高服务质量、维护群众利益、促进企业发展有机地联系起来，在顾客与企业之间架起尊重和理解的桥梁。
团中央书记处书记袁纯清代表全国“青年文明号”组委会讲话说，“青年文明号服务卡”是基层青年组织的一个新鲜创造，是精神文明重在建设方针的具体体现，具有群众性、规范性、社会性、简便性、导向性等特点。他强调，在推行服务卡的过程中，要特别注意把握几个关键环节：一是名称要统一；二是内容要明确；三是服务要优质；四是管理要严格；五是保证体系要完善，接受消费者和社会舆论的监督。
（附图片）
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专栏：短波
工程兵指挥学院支援国家经济建设
本报讯总参工程兵指挥学院将数十项高科技成果用于社会主义经济建设，为国家创造价值数十亿元。多年来，该院上下共同攻关，取得防水堵漏、喷锚支护、特殊爆破等多项获奖的高科技成果。（徐保卫）
第3版(政治·法律·社会)
专栏：短波
海军某基地为国家节省亿元经费
本报讯海军东海舰队某基地装修部近５年来，对所属１５个工厂和修理所成功地实行现代技术更新换代改造，使全基地的装备技术保障能力有了突破性提高。５年累计修理各型舰艇４００余艘，全部验收一次合格；新造出的３２艘登陆艇、交通艇，有的被国家确定为外援艇；自修装备，为装备延寿，累计节省经费１亿多元。（朱学文韩兵）
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专栏：短波
民航华北局表彰一批先进单位和个人
本报讯４月２６日，民航华北管理局党委隆重表彰奖励了在“八五”期间成绩突出的重大事项、单位和个人，分别授予民航内蒙古区局、华北空管局、民航天津市局、河北省局、校飞中心，“八五”机场建设、保证安全、扭亏为盈、发展进步、校验发展奖。 （赵军胡杰）
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专栏：短波
解放军７３１２厂艰苦奋斗４５年
本报讯中国人民解放军７３１２工厂走过了风雨兼程的４５年。４５年来，该厂为加强国防建设做出了积极的贡献。历年天安门广场上国庆庆典的礼花、我国迎宾庆典礼炮等都由该厂生产和保障使用。近几年该厂提出实现军转民、修理转制造、规模集约经营的发展战略，取得良好的经济效益和社会效益。（罗先勇）
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专栏：短波
北京市十大杰出青年评选揭晓
本报讯由共青团北京市委、北京市青联等单位联合举办的第二届北京十大杰出青年评选日前揭晓。北京市公安局丰台分局六里桥派出所民警甘雷、北京科技大学管理系９２级学生齐凯利、北京人艺副院长任鸣、八宝山殡仪馆整容工刘瑞安、中国社会科学院社会学所副研究员陆建华、清华大学材料系教授李健保、北京大学附属中学数学教师张思明、中西公司董事长周晋峰、北京第二棉纺织厂厂长简军、北京燕化一厂厂长李克军荣获“十杰”称号。（唐维红）
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专栏：漫话
从徐虎想到“窗口”文明
钟言
徐虎，一位普通的维修工人，做的是一些日常的平凡小事，他的事迹却引起巨大的社会反响。这是因为，徐虎虽是一个淡淡的人，但对周围群众，怀着深深的情，诚诚的心，从本职岗位做起，从我做起，从身边点滴的事情做起，２０年来，用自己的实践铸就了金子般的“徐虎精神”，在人们心中产生了震撼的力量。
徐虎做的是为百姓排忧解难的社会服务工作，这种工作遍及城乡各地，各行各业，被群众习惯地称之为“窗口”行业。这些“窗口”，连接着千家万户，关乎着人民群众衣食住行的切身利益，所以，人们关注这些“窗口”，希冀他们像徐虎一样，及时帮助解决日常生活中不时出现的各种急事难题；人们呼唤更多的徐虎出现，使这些“窗口”向社会和人间散射出更多的光明和温暖；人们重视这些“窗口”，因为从这里可以看到国家和社会精神风貌的重要侧面。
这些“窗口”既是物质文明建设不可缺少的重要部门，也是社会主义精神文明建设的重要阵地。像徐虎这样的同志，他既是为群众“雪中送炭”的技术能手，又是传播精神文明的光荣使者。徐虎的每一个足迹，都闪耀出精神文明的光辉，他的世界观、人生观、价值观，正是通过自己所做的各种小事，潜移默化地感动和影响着周围的人们。如果“窗口”行业中有更多徐虎那样的文明使者，那么文明新风就会吹进家家户户，拂遍神州大地。所以，社会需要徐虎精神，人民需要更多的徐虎，“窗口”行业需要更多的文明使者。这也是宣传学习徐虎精神给人们的一个重要启示。
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专栏：
张思卿要求各级检察机关
集中统一行动积极投入“严打”
本报北京四月二十九日讯最高人民检察院检察长张思卿日前主持召开会议，认真学习中央领导同志关于抓好“严打”集中统一行动的重要指示，研究检察机关参加“严打”集中统一行动的部署和措施。
会上，张思卿检察长说，这次“严打”集中统一行动是党中央改变当前治安状况，保障人民群众安居乐业的战略性部署，是充分调动各方面的积极性，顺利进行改革开放和经济建设，实现“九五”计划目标的重要保障。
他指出，全国检察机关在这次“严打”集中统一行动中，一是要把认识真正统一到中央精神上来，统一到有没有群众观念和是不是讲政治的高度上来，全体检察人员特别是各级领导要认真学习中央有关文件和中央领导同志重要指示精神，用全局的和发展的眼光认识当前社会治安面临的严峻形势和对社会的严重危害，认识到这次行动的重要性和必要性，增强使命感、紧迫感；二是要与公安、法院等有关部门密切配合，通力协作，坚决贯彻依法从重从快方针，做到狠抓、快办、严惩，坚持快捕、快诉，保证在检察环节上不贻误战机；三是要突出重点，始终把打击的锋芒对准各种破坏社会治安的严重刑事犯罪活动；四是要加强领导，在党委的统一领导和部署下，集中指挥，集中力量，打出声势，打出效果；五是对“严打”中暴露出来的治安问题，要主动与有关部门加强联系，提出措施，有针对性地加强社会治安综合治理；六是对在“严打”中发现的政法干警包括检察人员与犯罪分子勾结的问题，要严肃地依法从重从严查处。
据了解，最高人民检察院近日已向全国检察机关发出通知，要求立即行动起来，坚决贯彻党中央指示精神，发挥职能作用，积极参加“严打”集中统一行动。
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专栏：
明亮的“窗口”
——上海邮电行业规范服务达标纪实
本报记者吕网大
“一只绿鸽子，天天来回飞，风雨中，烈日下，可爱的绿鸽子，生活中不能没有你们。”这是钢铁战士刘琦对邮电职工的由衷赞誉。刘琦行动不便，绿衣使者除送信上门外，还经常代他发信、取包裹，并帮助买米买菜做家务，使他感受到了社会的温暖。
在上海，邮电职工的热情服务受到市民的普遍称赞。初春里的一天，外滩的上海长途电话营业厅内，一位中年妇女和她女儿眼含热泪跪在营业员面前说，谢谢你们救了我们一家。原来姑娘的未婚夫在国外，到了婚期却不见对方任何消息，这天赶来拨了多次电话也没人接，姑娘急得直哭。营业员耐心地启发姑娘有无他亲戚朋友的电话。根据她提供的一串电话号码，几个话务员忙了３个多小时才找到男青年，问清了事情的缘由。营业员为姑娘解了难题，令母女俩十分感动。在场的用户也说，现在邮电行业的服务真好。家住春江大楼的李老伯对此也是深有体会。当接到安装电话的通知，他首先想到的是社会上电话工难伺候的传闻，便特地买了香烟，还准备好点心茶水。谁知电话工忙里忙外，安装好电话后，水没喝一口，烟也未抽一支，收拾好工具就客气道别了。李老伯心里有点纳闷，难道服务行业真的变了？
变化，来自上海邮电全行业的规范服务达标活动。
去年年初，市委提出要在邮电等窗口服务单位率先实现规范服务达标，这是上海加强精神文明建设、推动窗口职业道德建设的重要举措。上海邮电行业结合邮电部“树邮电新风、创优质服务”活动，全局上下把实现行业达标作为精神文明建设的头号工程，开展了一系列工作。一年多来，上海邮电行业的服务水平和服务质量有了明显进步，基本杜绝了服务过程中“冷、硬、顶、拖、推”的现象，群众的表扬信多了，用户满意率也有了大幅度提高。上海市邮电管理局去年还获得了全国邮电通信单位中唯一的“全国质量效益型先进企业”称号。
树几个先进典型不算难，但要使上海邮电行业１０００多个窗口都亮起来，就不那么容易了，需要全行业４万多职工的共同努力、积极参与。上海邮电管理局结合实际，在合格服务的基础上，制定了一整套操作性强的规范服务的规章制度，如邮电营业、投递、电话装移等６个工种就有态度举止、仪表仪容、用语、操作等近３０条服务规范，还有达标的１８项措施。由于层层落实责任，使达标工作进基层、入班组、到人头，规范服务体现在“每一天、每一点、每一户”上，促使窗口服务人员养成规范服务的习惯。全行业还开展了“假如我是用户”的换位思考和大讨论等教育活动，逐步让规范服务成为职工的自觉行为。
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专栏：
在京１０个少数民族同胞欢庆古尔邦节
据新华社北京４月２９日电（记者贾奋勇）今天是伊斯兰教的传统节日古尔邦节，中国伊斯兰教协会、北京市民族联谊会分别举行联欢会和招待会，共庆这美好节日。
古尔邦节是我国回族、维吾尔族、哈萨克族、东乡族、柯尔克孜族、撒拉族、塔吉克族、乌孜别克族、保安族、塔塔尔族１０个民族的传统节日。在北京生活、工作的这１０个少数民族兄弟姐妹和各界人士今天聚集一堂，欢度节日，共话民族团结、共同进步的美好前程。全国人大常委会副委员长程思远、布赫，全国政协副主席赛福鼎·艾则孜等到会，向各族同胞表示节日的祝贺。
中共中央统战部、国家民委、全国人大民委、全国政协民族宗教委员会、国务院宗教局、北京市民委等有关部门负责人和各界人士出席了今天的联欢会和招待会。各伊斯兰国家驻我国使节和夫人，在京工作的各国穆斯林专家和夫人，应邀出席了由中国伊斯兰教协会举行的招待会。