第10版(经济生活·工交)
专栏：热点透析
“王海现象”意味着什么？（上）
本报记者潘岗
王海在京城购假索赔，竟一次次如愿以偿，５０天内获得商家赔偿近８０００元。
王海所为，赢得杭州某企业为其办理了高达１００万元的人身保险。这就是说，王海在查假中若被打落一颗牙，就可获得１万元的赔偿；到７０岁时，他每月还可获得６０００元的养老保险金。
王海因购假索赔被推上领奖台。去年底，中国保护消费者基金会会长李衍授，向王海颁发了“消费者打假特等奖”，奖金５０００元。
那么，“王海现象”的出现意味着什么？到底如何看待“王海现象”呢？
从未见过的购假索赔
王海，２２岁的山东小伙子。
１９９５年９月２５日，王海在王府井新中国妇女儿童用品商店购买假“ＦＯＲＴＥＩ”票夹１８个，后退货，获赔偿１０００元。
９月２８日，王海在隆福大厦购假“宾奴”票夹５个，获加倍赔偿３４８元。之后半个月内，王海又在城乡贸易中心、安定门百货商场、复兴商业城、大华商场分别购得假“宾奴”票夹、腰带若干，计获赔偿３５２０元。
从１０月２４日起，王海又先后在甘家口硕达商场、西单购物中心、百盛购物中心、隆福大厦购得数量不等的假“金利来”礼盒、假“皮尔·卡丹”钱包、假“左丹奴”腰带等，再获赔偿金２６００余元。
据统计，从去年９月２５日到１１月１６日，王海先后在京城１０家商场购得假货，共获赔偿７５００元。
要说明的是，王海购假索赔并非一开始就“一帆风顺”。去年３月２５日，王海在某大商场购假“索尼”耳机两副，获加倍赔偿１７０元。可是，时隔两天，即３月２８日，当他又在该商场购假“索尼”耳机１０副要求加倍赔偿时，商场却以他是“故意吃假”为由，拒绝了他的要求。
王海在购假索赔中也遇到了冷嘲热讽甚至威胁。去年１１月２日，当他带着当天购买的１０条假名牌腰带到某商场经理办公室要求解决时，不仅遇到经理的蛮横拒绝，更有一名不明身份的男子在经理办公室一把揪住王海的衣领说：“你怕不怕有人弄死你呀！”后来这个人坐在沙发上又说：“你信不信我弄死你！”
王海购假为哪般
１９８９年，王海从山东老家来北京，为自家的工厂跑业务。加上他又在北京东安市场站了两年柜台，懂得了不少商品知识。
去年２月，他偶然看到了一本介绍《消费者权益保护法》的小册子，其中“加倍赔偿”的条款引起王海的注意。接着，他又从北京电视台看到了一个悬赏打假节目。王海说：“我看了以后大受鼓舞。消费者只有主动对有欺诈行为的经营者进行交涉和监督，才能对经营者有足够的惩戒作用，才有可能得到有吸引力的回报，最终使广大消费者受益，让市场经济健康发展。于是，我决定从已经泛滥成灾的假货入手，尝试一下能否从《消法》第４９条得到实惠。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第４９条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”
去年９月１日，北京市《实施〈消法〉办法》正式生效。《办法》第１４条，具体规定了１５种欺诈行为要给予加倍赔偿。
王海很精明。他购假选择的大都是在北京城里数得着的大中型商场。他知道人们可以容忍小商贩卖假货，却容不得国有大店售假；大商场都比较讲信誉，多数会照章办事，不会赖帐不赔。他购买的假冒商品也有讲究，主要是名牌票夹、腰带、皮鞋等容易被认定的商品。
王海购假能吃苦。他说，“现在市场上的假货很多，但要保证次次买到假货也不是一件容易的事。你要具备一定的商品知识，更主要的是得能吃苦。有一天，为了‘踩点’，我徒步走了１０多公里，脚上都磨起了泡……”。
王海也很有远见。说起今后，王海认为他“不大可能‘失业’”。一是北京市场这么大，总有不法商家抱有侥幸心理售假牟利；二是有身份、有地位的人不屑于这么干，而素质太低的人又干不了这个。
王海打算今后拓宽购买范围，向服装鞋帽、家用电器、珠宝首饰、古董字画等领域进军，等有了一定积累，注册一个“商业调查事务所”，帮助名牌产品的生产厂家打假，协助受到欺诈的消费者向商家索赔。
“王海现象”众评说
横空里杀出来个王海，成了商家、法律界人士、政府官员和消费者关注的焦点。他是打假英雄，净化市场的卫士，还是发了不义之财的小人？
有人认为，像王海这样以获取赔偿为目的，故意购买假货的行为，已不是正常的消费行为，行为人也不是法律意义上的消费者。因为《消费者权益保护法》总则第２条明确规定，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”。反而论之，王海购物既然不是“为了生活消费需要购买”，其“权益”自然不受“本法”保护。可见，王海引用了“本法”第４９条要求加倍赔偿，在法理上是不通的。
有的商场经理认为，王海知假购假，不是为了打假，而是为了发财。王海专拣重视企业信誉、对消费者比较负责的国有商店去买假货，这本身就是钻政策空子，他发的是不义之财；王海真的要打假，就应到假货最多的集贸市场和小商店去。
但绝大多数人对王海的行为表示赞许和支持。中国保护消费者基金会会长李衍授说，要制止假冒伪劣商品，不仅要破除地方保护主义，加大执法力度，还要有一大批敢于同制售假冒伪劣商品行为作斗争的群众。领导、专业执法队伍与群众相结合，就形成了制止假冒伪劣商品进入市场的天罗地网。
全国人大常委会法工委何山认为，《消法》中对于欺诈行为实行“加倍赔偿”的规定，就是把民间“缺一罚十”的习俗上升到法律的高度，让买假的老百姓从中得到实惠。这种“以毒攻毒”的方法是对制假、售假者的最好制裁。他说，国家立法的目的就是要鼓励广大消费者同违法经营行为作斗争。有人认为王海不是消费者，“消费者”是相对于“经营者”说的，消费者购买商品就是为了生活需要购买。购到假货，就应当得到加倍赔偿。
著名经济学家厉以宁认为，商店售假有两种情况，一种明知是假货而销售，二是不知是假货而销售。如果是后者，“王海”索赔，商家尽可以再向进货商索赔，商店谈不上有经济损失；如果是前者，知假售假，不赔偿更无道理可讲。他说，有人担心“王海”多了社会会乱，这是不可能的。因为，假货充斥市场，消费者利益受损，必有意见；“王海”多了，假冒商品必然少了，消费者高兴了，社会又怎么会“乱”呢？
中国消费者协会副秘书长曹小奇认为，“王海现象”是消费者觉醒并运用法律武器来维护自身和广大消费者合法权益的必然现象。他希望“有成千上万个王海站出来，积极参与市场监督，共同制止欺诈行为。”
赛特购物中心总经理王辛民说，有人讲，王海知假购假行为不“道德”，王海是用法律武器捍卫自己的权益，是一个守法的消费者，他遵守的也是起码的道德准则。而作为商家，销售假冒伪劣商品已属违法行为，丧失了最起码的道德，又有什么资格去苛求一个消费者去做一个具有高尚道德的人？有人说，王海这样是获“不义之财”，我想商家应反躬自问：如果王海不要求赔偿，你商家赚的是不是不义之财？
王海本人认为，如果说知假购假不是正常的消费行为，行为人也不是法律意义上的消费者的话，那么，现有法律对不法经营者根本起不到惩戒作用，消费者的合法权益由谁来保护？他说：“算来算去，不法经营者所支付的赔偿跟获取的暴利根本不成比例，不法经营者完全可以继续心安理得地欺诈绝大多数消费者而获取暴利。”（下篇见本报２月１５日经济生活版）
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专栏：一孔之见
多些“一孔之见”
西南医用设备厂黎殿春
７０多年前，水壶盖子上是没有小孔的，壶中的水烧开后，壶盖子边缘会迸出白色的水汽，并且还要发出“咔嗒咔嗒”的声响。日本居民富安宏雄在壶盖上钻了个小孔，便彻底解决了这个问题。此创意被明治制壶公司以２０００日元买下，现值为一亿日元。
还有一个采纳一孔之见发了大财的例子。４０多年前，白方糖使用防潮纸密封包装，但无论用多厚的纸包多少层，时间一久，里面的方糖照湿不误。美国制糖工人凯卢萨有一天灵机一动，试着把包装纸开个小孔，结果防潮大见成效。他因此获得专利，卖了１００万美元。
由此可见，一种产品值得改良之处，往往隐藏在被人们普遍忽略的小地方。所以，开发产品就要善于从大处着眼，小处着手，多注意发现和解决“小”问题。日本人就很精于此道，因而他们虽少有世界一流的发明，却多有世界一流的产品。
现在，我们有许多企业热衷于大动干戈开发新产品，但在不少时候，产品新则新矣，最后却落得个“展品”的下场，给国家和企业造成了很大的损失。希望这样的企业经营者能广采博纳职工的“一孔之见”。因为正如世界著名管理大师彼得·德鲁克所说：“大企业往往是从小机会开始的”。
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专栏：
要王海更要“王法”
江西省临川县人民银行肖赛亮
专到各大名商场挑假冒伪劣商品买，然后鉴定取证，再根据有关法律向店家索赔的王海，成了轰动京城的新闻人物。
王海之所以深得人心，说明假冒伪劣商品已经严重地扰乱了人们的经济生活。王海居然在京城那么些商场能“频频得手”，可见假冒伪劣商品很有“市场”。
大商场一般都具有识真辨假的技术力量，照理不可能被假冒伪劣商品钻了空子，假冒伪劣商品之所以会大摇大摆登堂入室，千条万条归根结蒂就是一条：利益驱动。售假有厚利可图。厚利，是假冒伪劣商品的生存之本，大商场尚如此，小店愈甚。
假冒伪劣商品之所以久摧不毁，一个重要原因是治假打假力度还不够强。对假冒伪劣商品的曝光、打击都不够及时、彻底和经常，最大不了将现有的假冒伪劣商品没收销毁，虽然也要罚款，但有时对其已获取的暴利，对其赖以生存的基础影响并不大。如此，雨过地皮湿，假冒伪劣商品的制造、销售者又东山再起，卷土重来，甚至变本加厉，“羊毛出在羊身上”，把罚没的损失成倍地捞回去。
王海不愧是个英雄，一个反假治假的英雄。但王海是位“孤胆英雄”，“孤胆英雄”的力量毕竟是有限的，无怪乎个别“假”老板对王海跃跃欲下手。
保护消费者合法权益，打击制造、销售假冒伪劣商品行为，我们需要令“假老板”望而生厌的王海，但我们更需要严格执法，令制假、售假、护假者望而生畏。无法则无天。一切“假”老板只有在“天网恢恢，疏而不漏”的“王法”面前方能规规矩矩，服服帖帖。
希望王海现象很快成为历史，整肃市场最终要靠法治！
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专栏：
北京电话为何要升八位？
常青
１９９６年５月８日零时起，北京市全市电话由７位数变为８位数，即在原来的７位号码前加“６”，特殊服务电话如１１４查号电话、１１９火灾电话等不变。继巴黎、东京、香港、上海之后，北京成为世界上第五个电话号码升８位的城市。
北京为什么要升８位？
北京市本地电话网是一个闭锁式编号区，电话号码的长度就确定了该电话网的总容量。根据我国电话网技术体制的有关规定，首位号“０”是长途电话编号区的字冠，“１”字头是本地电话网内的特种服务业务台，如１１４是查号台，１１７是报时台，１２１是预报天气台等。这样，只有首位２—８可用作电话网的容量发展。所以，一个５位号的电话网，最大容量在８万门以内；一个６位号的电话网，最大容量在８０万门以内；一个７位号的电话网，最大容量在８００万门以内。如果从７位号升为８位号，最大容量可达８０００万门。
由于各种情况以及技术问题，最大容量是不可能装满的。一般只能装到最大容量的５０％左右，再发展，就得升位。１９６１年，北京电话号码由５位升到６位；１９８４年开始使用７位，１９９４年７月，北京电话网统一到７位号。
到１９９５年，北京电话网全网容量已达到３７３．５万门，预计到２０００年，将达到８００万门。目前，号码资源已渐趋紧张，尤其是１０个郊县，号码利用率已达到４５．６％，个别县不得不借用其它县编号开通新局。
８位号可以用到何时？按照８位号码最大容量可达８０００万门、使用率为５０％计算，可以装到４０００万门，而北京目前人口是１０００多万。
为保证升８位平稳，北京电信局采取有效的技术措施，在升位前的１—２个月内，实行双局号并存，用户打７位号码或８位号码均能正常通话。１９９６年５月１５日起，交换机会接通语言代答，如用户再拨７位号码时，会自动通知“请在７位号前加６，重拨一次”。
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专栏：
火车售票点
能不能再多些？
魏海田
火车票涨价之后，令人厌恶的票贩子并未消失，笔者日前在西直门地铁遇见一位老太太，从早上五点排队至八点，未能购到车票空手而归，她给笔者讲述了票贩子向她兜售黑票的经过。笔者因此而悟到，有两种旅客心理成为票贩子存在的原因：大部分旅客没有时间去排队购票，也不方便去排队购票。票贩子们出卖的，正是时间和方便所带来的价值。
笔者还注意到，坐火车的人多，坐飞机的人相比之下少多了，但卖火车票的地方却很少。北京多少年来，还是屈指可数那么几处，而卖飞机票的地方则比比皆是。假如多增加一些售卖火车票的窗口，是不是就可以解决上述矛盾？把出售时间和方便的权利和机会，从票贩子手中夺过来，如果还不能消除这一不正之风，至少也可以再缩小其活动范围。
其实多增加一些火车票售卖点，广州火车站已经这么干了。他们根据日常旅客流量的大致比例，向各售票点配额供应车票，各售票点提前几天向社会发售，并收取一定手续费，这笔手续费由车站和各售票点分配。有些售票点还把火车站分配的车票张榜公布。这样做，减轻了火车站人满为患的压力；减少了打击票贩子的警力和财力。
把成千上万张票集中在几个点上出售，除给购票人造成时间浪费和不方便之外，也给管理带来不便，至少要安排维持秩序的人员；售票员也疲惫不堪。
还有，成千上万张火车票，只集中在几个点上，哪位售票员私自弄几张票，就很容易，群众也无法监督；如果像飞机票那样分散到几百个点上，每个点的火车票数量就要少一些，再加以公布，群众监督就可操作了。
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专栏：信息廊
国家将规范设备维修市场
经国家经贸委、国家工商局、国家技术监督局批准，北京、上海、哈尔滨、南京、济南五城市率先进行设备维修市场管理试点，此项工作为期两年，待探索积累经验之后，将在全国范围推广。
有关部门强调，试点工作应当结合本地实际，在设备维修企业资质等级认证等方面，制定试点工作方案，建立和完善设备维修市场管理和监督体系。（晓飞）
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专栏：经济人速写
痴痴迷迷钻井苦比甜少老老实实做人得比失多
——记青年功臣廖永远
董学清赵长贵周洪成
廖永远今年３３岁，打过的油井已有１２０多口，创造了２０多项钻井全国纪录。结果，他捧回了“共和国重点工程建设青年功臣”等一大堆荣誉，得了个外号——“钻井迷”。
１９８４年，在胜利油田孤东会战中，廖永远率钻井队，５个半月打井２１口，荣获“英雄钻井队”称号。那时，他这个钻井队长大学毕业才一年多。１９９４年，新疆塔克拉玛干大沙漠。廖永远和同事们钻井中遇到难缠的高压盐水层。廖永远学的就是钻井，深知泥浆烧碱厉害。为了找到合适的泥浆密度，他几天没脱工衣，隔１０分钟就用舌头舔尝一下钻出的泥浆，分辨泥浆咸度的每一点细微变化。浓重的烧碱把他口角、舌头燎起一个个白泡，吃饭都困难。廖永远却笑了，井队按他拿出的方案，连打７口井，口口获良好油气流。这时，廖永远已是胜利油田副总工程师、钻井一公司经理。
廖永远可谓有勇有谋。山东临邑临南油田，地质情况复杂，易喷、易漏，其他钻井队在下技术套管的情况下，都未打出理想探井。廖永远看上了这个久攻不克的“困难户”。在查阅了大量国际国内技术资料后，他提出了一个令人震惊的设想：少下技术套管，打长裸眼井。
同时提出的，还有极详尽的施工方案。那一阵，廖永远天天扑在井台，观察泥浆，调度队伍，指挥若定。结果一炮打响。那口井不仅日产原油１００多吨，而且仅套管就节约近１００万元。用廖永远提出的这一方法，临南油田打出了一批优质高效井。这一重大突破，为国家节约了大量资金。仅１９９４年，廖永远的井队就节约成本２０００多万元。
成功的后面往往含着泪。“欠老婆孩子的情，我廖永远怕是这辈子永远还不完。”廖永远感慨地说。１９８７年夏，妻子怀孕５个半月时，几次跟廖永远说腹部不适。其时廖永远正带队打一口高难度定向井，没带妻子去医院检查，直到有一天妻子被送进医院抢救。当闻讯奔到医院的廖永远得知胎儿已死去一个多月时，愧疚得简直没勇气进妻子的病房。守了３天３夜，妻子脱离了危险。第４天，正发着高烧的廖永远提出要回井队。“那个地区容易发生井喷。”他解释道。握了握妻子无力的手，他含泪而去。
１９９２年５月２０日，作为全国１２名优秀大学毕业生代表之一，廖永远受到了江泽民总书记的亲切接见。江总书记听取了廖永远的报告后，把他创作的一副对联，记到了自己本上，上联是：“干事业，有风有雨有得有失，得比失多”；下联是：“搞钻井，有惊有险有苦有甜，苦比甜少”；横批是：“志在奉献”。
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南京限期扭亏违者就地免职
最近，南京市机械行业十六家亏损企业与市机械工业局共同签订了一九九六年扭亏减亏责任状：除不可抗拒的因素外，如没有完成扭亏或减亏任务，厂长书记就地免职，三年之内不得调离本单位；完成扭亏或减亏目标的，厂长书记得重奖。为确保责任目标的实现，市机械局将对十六家签约企业的经济运行状况和经营活动进行全过程跟踪，并指定有关部门对责任单位进行定向服务。
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经贸委等将公布风机水泵节能产品推荐名录
国家经贸委和机械工业部联合组织编制的《一九九六年全国风机、水泵节能产品推荐名录》最近将向社会公布。这批产品部分是机械工业部会同有关部委公布的节能产品及企业近年来自行研制开发的新产品和技术引进消化吸收的产品。该名录是专家们根据技术检测报告及各级新产品鉴定报告等进行评议后编制的。
（费伟伟）
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欧盟放宽中国非纺织品配额
欧盟最近公布了一九九六年中国输欧盟七类非纺织品配额安排细则，主要内容包括：沿用去年全年的数额，即无增加及变动。除汽车音响外，预留给传统进口商的配额分配比例比非传统进口商有轻微增加。
申请进口许可证有效期为九个月。 （以上由本报新闻信息中心供稿）
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留点“爱心”给子女
前不久，以“献爱心，救助社会孤老残幼”为主题的中国社会福利彩票在山东枣庄市发售，一些家长中奖心切，认为小孩的手气好，就让孩子来买奖券。对此人们议论不一。一位从教多年的小学教师不无忧虑地说：孩子是一张白纸，心智还不健全，过早地接触此类抽奖活动对其今后的发展有百害而无一益。右图：这个孩子花6元钱“献爱心”抽奖，结果中了一台洗衣机，妈妈好开心。左图：刚中了一辆山地车，喜悦还未散去，又听到有人中了一辆木兰摩托车。
谢夫诚摄