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专栏：
中共八届中委，三届人大常委，全国总工会党组副书记、副主任
陈少敏同志追悼会在北京举行
英明领袖华主席、中共中央送了花圈
叶剑英邓小平李先念汪东兴副主席等也送了花圈
李先念乌兰夫王震同志参加追悼会 胡耀邦主持追悼会 马纯古致悼词
新华社一九七七年十二月二十一日讯 中国共产党第八届中央委员会委员，第三届全国人民代表大会常务委员会委员，政协第二届全国委员会常务委员，中华全国总工会党组副书记、副主任陈少敏同志，因病医治无效，于一九七七年十二月十四日在北京逝世，终年七十五岁。
陈少敏同志追悼会今天下午在八宝山革命公墓礼堂举行。
英明领袖华主席和中国共产党中央委员会送了花圈。
中共中央副主席叶剑英、邓小平、李先念、汪东兴，党和国家其他领导人乌兰夫、倪志福、张鼎丞、蔡畅、邓颖超、王震，以及政协全国委员会副主席沈雁冰，也送了花圈。送花圈的还有人大常委会、国务院、政协全国委员会、中共中央办公厅、中央组织部、中央统战部、全国总工会、全国妇联、纺织工业部，以及陈少敏同志曾经工作过的省、市、自治区党委、革委会等。
李先念、乌兰夫、王震同志参加了追悼会。
中共中央委员、组织部部长胡耀邦主持了追悼会。人大常委会委员、全国总工会副主任马纯古致悼词。
马纯古同志在悼词中说，陈少敏同志是山东省寿光县人，出身贫农家庭，十三岁就做童工。一九二七年三月参加中国共产主义青年团，一九二八年十一月转为中国共产党党员。她在白色恐怖下，从事党的地下工人运动和群众工作，同北洋军阀、国民党反动派艰苦斗争十几年。她曾任山东寿光县团委妇女部长，天津市委秘书长，洛阳特委书记，河南省委组织部长，中原局敌后挺进支队政治委员，鄂中区党委书记，予鄂边区党委书记，中原局组织部长，中共七届中央候补委员等职。她为恢复和建立予鄂边区敌后党的组织，创建革命根据地，发展中原敌后游击斗争，做出了很大的成绩，是我党长期主持一个地区全面工作和直接领导武装斗争的少有的女领导干部。全国解放后，她历任中国纺织工会全国委员会分党组书记、主任，全国总工会党组副书记等职。
悼词说，陈少敏同志是我党的优秀党员。她的一生，紧跟伟大领袖毛主席，同阶级敌人进行了坚决、顽强的斗争。在党内路线斗争中，她坚定地站在毛主席革命路线一边，自觉抵制王明、刘少奇的右倾投降主义路线；在党的第十一次路线斗争中，她坚决拥护华主席为首的党中央粉碎王、张、江、姚
“四人帮”反党集团的英明决策，坚决拥护党的十一大路线和十一届一中全会的各项决议。在工会工作中，她积极贯彻毛主席的革命工运路线，勤勤恳恳，兢兢业业，深入群众，深入实际，调查研究，重视思想教育，关心生产，关心工人生活。对于错误路线对工会工作的干扰破坏，她同广大工会干部一起，在毛主席、党中央的直接领导下，进行了抵制和斗争，受到广大工人群众和广大工会干部的尊敬。陈少敏同志热爱毛主席、周总理，热爱华主席和以华主席为首的党中央。她努力学习马列著作和毛主席著作，坚持无产阶级专政下的继续革命，坚持“三要三不要”的原则，勇于同不良倾向作斗争。她一贯艰苦朴素，不搞特殊化，长期带病坚持工作，顽强地同疾病作斗争，养病期间还坚持劳动，表现了一个工人出身的老党员的优秀品质。
参加追悼会的还有中共中央、国家机关等有关部门负责人和陈少敏同志的生前友好：姬鹏飞、康克清、罗青长、黄华、廖承志、钱之光、张才千、廖汉生、吕正操、苏毅然、郝建秀、刘西尧、陈先瑞、宋任穷、邓典桃、曾志、林佳楣、吴庆彤、李昌、黄树则、李步新、屈清华、李颉伯、陈宇、郭述申、章蕴、王维纲、朱学范、张维桢、黄民伟、邵井蛙、张策、舒同、何连芝、刘放、栗在山、李贞、朱理治、金直夫、朱明达等。
全国总工会、全国妇联和纺织工业部的干部和群众代表也参加了追悼会。（附图片）
陈少敏同志遗像 新华社发
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专栏：
把被“四人帮”拔掉的红旗高高举起
天桥百货商场党支部书记 王玉乾
天桥商场，是全国财贸战线的红旗。一九五八年，敬爱的周总理亲临商场视察达两小时之久。周总理对职工关怀备至，勉励大家把成绩保持下去，发扬光大。
但是，“四害”横行时，这面红旗却被污蔑为“黑旗”、“假典型”。胡说什么服务态度好“是旧商人作风”，还把优秀售货员、服务标兵，统统说成是为修正主义卖命的黑苗苗。他们肆意破坏合理的经营管理制度，用“指标挂帅”、“利润第一”、“以业务压政治”的大帽子压人。结果是把职工的思想搞乱了，把优良的服务作风搞丢了。
打倒了万恶的“四人帮”，我们商场职工思想大解放。同志们一致表示，要把大跃进年代全心全意为人民服务的优良作风接过来，传下去，把红旗重新高高举起。我们在开展“三大讲”的同时，举办了“忆传统、鼓干劲”的场史展览。许多同志做到了三破三立：一是破单纯业务观点，树立了全心全意为人民服务的观点；二是破“服务态度、服务质量无关大局”的思想，树立了服务态度、服务质量事关路线的观点；三是破“你买我卖”的思想，树立了和顾客是革命战友、阶级兄弟的观点。
目前，我们商场的服务态度、服务质量有了一些改进。在原有服务标准的基础上，吸收老职工和优秀售货员丰富的柜台经验，提出了新的更高的服务标准。售货员对待顾客热情负责，介绍商品实实在在，不夸大优点，也不掩盖毛病。老服务标兵孙云珍，过去由于受“四人帮”反革命修正主义路线影响，怕服务态度好被说成是为个人当标兵，向上爬，服务质量一度下降。现在这个同志在主攻服务态度的第一战役中，又被评为全场的标兵。在商场里，一度被破掉的服务项目、便民措施、服务方法等又重新恢复了，并有所发展。象柜台小修，安装瓶胆、表带，配单只鞋袜、手套、单个枕套等服务项目，就恢复和增加到二十一项，共一百八十三个品种。对热门商品，我们深入二十七个居民委员会调查了解，建卡登记，尽力做到合理供应。
我们做了一些工作，广大群众就给予很大鼓励。他们来信说：我们高兴地看到，当年天桥商场的社会主义商业新风又在发扬光大，希望你们保持光荣，争取更大成绩。
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批倒“四人帮”的谬论才能提高服务质量
王府井副食品基层商店 刘杰
“四人帮”是最大的政治教唆犯，是破坏财贸工作的罪魁祸首。我在学校读书的时候，就受了他们煽动的无政府主义思潮的毒害。一九七四年中学毕业后，我参加了商业工作。在“服务好了会使顾客变修”的反动谬论影响下，我总认为服务得好，会使顾客滋长个人主义，养成贵族老爷作风。记得一九七四年冬贮大白菜，我蹬三轮车给居民送菜。一个老太太要我把白菜送到家里，我说：“把白菜卸在胡同口就行了。”老太太一个劲地解释，说家里没有别人，自己又搬不动，叫我帮忙。我想：派头还不小，我管送就算不错，真是个人主义的私欲永远也得不到满足，这样的人非得治治不可。到她家门口时，我一扬车把白菜横七竖八倒了一地，白菜帮子掉了不少。老太太一看急了，问我：“你这是什么服务态度？”我说：“服务态度再好，你就要变成资产阶级的老太太啦！”气得老太太直哆嗦。
通过揭批“四人帮”的反革命罪行，我认识到，“服务好了会出修正主义”的谬论，完全抽掉了社会主义商业为工农兵服务的阶级内容。商业人员和广大工农兵顾客，是同志之间互相合作的关系，我们为他们服务，他们也在各自的岗位上为我们服务。没有这种互相服务，社会就一天也存在不下去。商业人员要全心全意为人民服务，服务供应工作做得好，就能安定人民生活，体现党对人民的关怀，体现社会主义制度的优越性，怎么会出修正主义呢？难道说服务态度不好，倒是社会主义的啦！
分清路线是非，我的思想开始转变，服务质量不断提高。卖水果时，老人喜欢要软的，外地顾客愿意要硬的，给孩子们要挑一样大的。顾客这些合理要求，我都尽量给予满足。今年冬贮大白菜，我又给住在一条窄胡同的老太太送菜。这次，我主动把菜搬进房子里，还帮她码好。老大娘说：“你这个同志真好，真是服务到家了！”听了这些话，我心里高兴，感到了商业人员的自豪感！
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一辈子为革命站好柜台
百货大楼糖果组售货员 张秉贵
我今年五十九岁，在百货大楼站了二十多年柜台。我们站的是革命的柜台，社会主义的柜台。要站好这柜台，最根本的是要有完全、彻底为人民服务的思想。胸中要有一团火，处处想着工农兵，我们的工作才能做到主动、热情、耐心、周到。粉碎“四人帮”后，我的劲头更足了。
一次，一位解放军战士来买糖，他看我挺忙，连连说：“甭包了！”拉开大旅行包就让我往里倒。我听他的口音是四川人，心想四川天气热，糖闷在兜里会发粘流汤，我就坚持把糖包好，还垫上蜡纸，捆得结结实实的。还有一位顾客点名要“润喉糖”，随口说要两斤。我想，他可能不了解这种糖有特殊味道，让他先买一块尝尝。这位同志一边吃一边说：“这味儿我们家乡可吃不惯，要不是你说，就麻烦了。”还有一次，一位农村打扮的顾客要买一角钱的糖，我想钱虽说不多，也要让他多吃几样，我就给他拿了四种糖，这位顾客可高兴了。卖糖要经过听问、拿糖、称秤、包扎、算帐、收找款六个环节。这就要求我们环环扣紧，做到效率快、质量好。过去算帐，我都是用算盘。为了缩短顾客等购时间，我就苦练心算办法，称一次糖，喊加一个数，商品拿完，总数算出，这样做很受顾客欢迎。
有的同志问我：“听说你二十多年没有跟顾客吵过架，难道你没有碰到过个别不讲理的顾客？”也有人问我：“二十多年来，你老那么热情，难道自己一点不顺心的事都没有？”我是这么想的：站柜台，和顾客形式上是一买一卖，但它体现了社会主义人与人的新型关系，个别顾客态度不好，只要我们的工作做到家，也会使他态度改变的。我还想过，柜台是我们的阵地，一上柜台就要象解放军进入阵地一样，不能因个人的事影响工作，为人民服务要天天坚持，月月坚持。同志们给我总结了“五个劲”，叫做学习毛主席著作的刻苦劲，站柜台的精神劲，接待工农兵顾客的热情劲，售货过程中的迅速劲，始终一贯的持久劲。其实我离党的要求、离人民群众的要求还有很大差距，我还要继续努力。
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怎样改变了对待顾客冷冰冰的态度？
百草中药基层商店党支部副书记 陈燕
一九七三年以前，我们药店营业时间机关化，群众抓药要等四、五个小时。售货员和顾客经常吵嘴。这些问题使我们很伤脑筋。
在学大庆、学大寨运动中，我们支部几个同志深入柜台，参加劳动，渐渐地摸到了职工的思想情况。有些青年不安心工作，原来是他们有轻商思想；有人认为服务工作是一面官司，出了事就是售货员的不是，心里不服；有人对领导有意见，或者同志之间不团结，心里不舒展，就拿顾客出气；有人因为家庭问题处理不好，工作起来精神不集中，等等。这里面既有思想问题，又有实际问题。我们坚持思想领先的原则，尽量把工作做到柜台上，做到家属中，做到宿舍里。实践证明，做好思想工作，是提高服务质量的重要一环。
我们召开了“要不要搞好服务态度，怎样才能搞好服务态度”的讨论会，举办了各种类型的学习班，利用黑板报，针对具体问题，发表小评论。通过一系列的活动，使大家认识到：服务态度、服务质量不是单纯的业务问题，而是关系到为什么人、办什么店的政治问题和路线问题。针对青年中存在的轻商思想，我们多次组织老职工进行忆苦思甜教育，开展学习雷锋同志的活动。同时，我们还注意解决职工生活中的一些实际问题。如夏天让职工中午能得到休息，干部下厨房参加劳动，帮助搞好伙食等。
通过加强思想工作，我店服务质量有了提高。过去那种“卖药不卖态度”，“连叫三声没人应，对待顾客冷冰冰”的现象大大减少了，绝大多数职工都能主动、热情、耐心、周到地为顾客服务。
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专栏：
我热爱这光荣的岗位
崇文区花市修上鞋加工厂工人 杜宝荣
有的青年对我讲：读了九年的书，如今来干修理行业，真是电线杆子做火柴，大材小用啊！也有的青年把修理行业分为三六九等，觉得修理钟表、电器、收音机、半导体，比修鞋、修理黑白铁、磨刀剪光彩。听到这些，想起我自己，也正是这样过来的。
我初中毕业后，被分配到花市修上鞋加工厂工作。修鞋又脏又臭，尤其遇到汗脚的同志，刚脱下的鞋直冒热气，臭味扑鼻，自己思想也曾经动摇，有过斗争。后来认识到，瞧不起修理行业，是资产阶级世界观的表现，说明自己的立足点还没有真正移到工农兵这方面来。
修鞋工作看起来很平凡，但我们每穿一针，引一线，都和伟大的革命目标联系在一起。就说我们这样十几个人的小小门市部吧，活忙季节每天平均都要接待三、四百名顾客，这说明人民少不了它。张锡田老师傅对我说：要说修鞋工人低人一等，那是在旧社会，地主资本家骂我们是“臭皮匠”。现在修鞋工人成了国家的主人，是为人民服务的，同样受到劳动人民的尊敬。事实也正是这样。我们为工农兵顾客修鞋，许多顾客对我们可热情了，总是“师傅，师傅”的称呼，我们给他们及时修好鞋，他们还连声感谢。到街道、农村外出流动服务，群众对我们可热情啦，真是亲如一家呀！
当然，社会上确实还有人看不起我们的工作。我就经常遇到有人说：大姑娘修破鞋，多寒碜。我说：要不给你修鞋，这鞋不就扔掉了吗？对这样的人既要耐心接待，又要做政治思想工作。
伟大领袖毛主席说：“手工业的各行各业都是做好事的。”所以说，修理行业不是没有前途，低人一等，而是前途无限，无尚光荣。“读书九年党培养，我爱修鞋这一行”，这是我的誓言。我要把壮丽的青春献给平凡而光荣的社会主义服务行业！
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专栏：短评
服务好了，人民欢迎
商业、服务行业应该搞好服务工作，就象工业应该多出好产品、农业应该多打粮食一样，本是一个常识问题。但是，“四人帮”出于篡党夺权的反革命目的，散布什么“服务好了会出修正主义，使顾客变修”等等谬论，把一些人的思想搞乱了。“四人帮”还挥舞“复旧”、“回潮”的大棒，把那些热心为群众服务的商店和售货员污蔑为“旧商人作风”、“为修正主义卖命的黑苗苗”。全国财贸战线的红旗单位——北京天桥百货商场，就被他们污蔑为“黑旗”、“假典型”。他们还胡说什么学业务、钻技术是“业务挂帅”、“白专道路”。“四人帮”的倒行逆施和胡作非为，给商业、服务行业造成很大的破坏和损失，以致有些地方、有些单位，服务态度不好，服务质量下降，引起了人民群众的议论。在深入揭批“四人帮”的斗争中，我们必须把他们搞乱了的路线是非纠正过来，大力改善服务态度，提高服务质量。
社会主义商业、服务行业的光荣职责，就是以高度的革命热情为人民服务，使广大人民群众在生活方面无后顾之忧，精神振奋地努力工作，加快社会主义建设步伐。在毛主席革命路线指引下，我国商业、服务行业，本来已树立了不少方便群众、为群众着想的好作风、好制度，如对顾客服务做到主动、热情、耐心、周到，介绍商品实事求是，售货拆整为零，柜台小修，送货上门，实行早晚服务，等等，体现了社会主义商业的特色，深受人民群众的欢迎。这些都是广大职工学习马列主义、毛泽东思想，不断批判资产阶级，批判那种唯利是图、弄虚作假的资本主义经营思想和经营作风，吸收那些好的传统服务方法，不断总结自己的经验，逐步建立和发展起来的。“四人帮”把坚持和发扬这些社会主义商业新风，污蔑为“复旧”、“回潮”，胡说什么不适合工农兵的习惯。难道把商店办成“衙门”，对人民群众冷若冰霜，爱理不理，甚至顶嘴吵架，才适合工农兵的习惯吗？这充分暴露了“四人帮”仇视社会主义制度、仇视人民群众的极右本质。
在华主席抓纲治国战略决策指引下，很多商业、服务行业正在开展“三大讲”活动，批判“四人帮”的谬论，响亮地提出“改善服务态度有理，提高服务质量有功，为人民服务光荣”。这个口号提得对，提得好！我们就是要抓纲治店，彻底肃清“四害”流毒，把被“四人帮”破坏了的深受群众欢迎的好制度、好作风恢复发扬起来。我们相信，在各级党组织的领导下，商业、服务行业只要紧紧抓住揭批“四人帮”这个纲，把他们散布的谬论彻底批倒批臭，认真学大庆，学大寨，把政治思想工作和业务工作结合起来作，并切实地解决工作中存在的一些实际问题，商业、服务行业的工作一定会出现一个崭新的局面。